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1,198
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Dienstleistungsqualität
1,063
Service quality
1,063
Theory
799
Theorie
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Kundenzufriedenheit
795
Customer satisfaction
794
USA
499
United States
499
Beziehungsmarketing
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Relationship marketing
448
Gesundheitsvorsorge
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Preventive care
317
Welt
308
World
308
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Qualitätsmanagement
292
Gesundheitspolitik
286
Health policy
285
Armut
262
Poverty
262
Gesundheitsreform
251
Health care reform
251
Consumer behaviour
244
Konsumentenverhalten
244
Gesundheitskosten
224
Health care costs
224
Patienten
212
Patients
212
Gesundheitsökonomik
199
Health economics
199
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Undetermined
989
Free
56
Type of publication
All
Article
7,284
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
Article in journal
41,854
Aufsatz in Zeitschrift
41,854
Graue Literatur
13,159
Non-commercial literature
13,159
Working Paper
11,215
Arbeitspapier
10,132
Book section
7,285
Hochschulschrift
2,698
Collection of articles of several authors
2,173
Sammelwerk
2,173
Thesis
1,944
Aufsatzsammlung
1,294
Amtsdruckschrift
944
Government document
944
Konferenzschrift
904
Case study
767
Fallstudie
767
Conference paper
462
Konferenzbeitrag
462
Conference proceedings
459
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
458
Article
428
Statistik
349
Bibliografie enthalten
335
Bibliography included
335
Lehrbuch
282
Collection of articles written by one author
252
Sammlung
252
Textbook
206
Statistics
188
Research Report
158
Handbook
108
Handbuch
108
Systematic review
105
Übersichtsarbeit
105
Forschungsbericht
98
Advisory report
97
Gutachten
97
Amtliche Publikation
95
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Language
All
English
4,662
German
2,545
French
59
Italian
9
Spanish
8
Portuguese
2
Czech
1
Dutch
1
Russian
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
21
Eiff, Wilfried von
18
Neubauer, Günter
18
Töpfer, Armin
16
Homburg, Christian
14
Silber, Jacques
14
Cutler, David M.
13
Henke, Klaus-Dirk
13
Oberender, Peter
13
Holzer, Elke
12
Stauss, Bernd
12
Wille, Eberhard
12
Rebscher, Herbert
11
Schulenburg, Johann-Matthias von der
11
Benkenstein, Martin
10
Busse, Reinhard
10
Hilbert, Josef
10
Hoefert, Hans-Wolfgang
10
Pepels, Werner
10
Schreyögg, Jonas
10
Woratschek, Herbert
10
Indrawati
9
Wasem, Jürgen
9
Zerth, Jürgen
9
Alkire, Sabina
8
Bauer, Hans H.
8
Burrell, Darrell Norman
8
Fleßa, Steffen
8
Georgi, Dominik
8
Gouthier, Matthias H. J.
8
Greiner, Wolfgang
8
Meyer, Anton
8
Mills, Anne
8
Schulz-Nieswandt, Frank
8
Coenen, Christian
7
Diewert, Walter E.
7
Gault, Fred
7
Hadwich, Karsten
7
Hauke, Eugen
7
Kliemt, Hartmut
7
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less ...
Institution
All
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
1
Europäische Kommission
1
Europäische Kommission / Generaldirektion Wirtschaft und Finanzen / Economic Policy Committee
1
Institut für Gesundheits- und Sozialforschung
1
Kolloquium "Europäische Sozialpolitik" (1995,Berlin)
1
South African Reserve Bank
1
Weltgesundheitsorganisation / Regional Office for South-East Asia
1
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Published in...
All
Krankenhausmanagement : Strategien, Konzepte, Methoden
112
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
52
Management der Notaufnahme : Patientenorientierung und optimale Ressourcennutzung als strategischer Erfolgsfaktor
33
Accountability and responsibility in health care : issues in addressing an emerging global challenge
29
Gesundheitsnetzwerke managen : Kooperationen erfolgreich steuern
27
Gesundheitsökonomie und Gesundheitspolitik im Spannungsfeld zwischen Wissenschaft und Politikberatung : [Festschrift für Günter Neubauer]
26
Risikomanagement : Kosten-/Nutzen-basierte Entscheidungen im Krankenhaus
26
Service design and service thinking in healthcare and hospital management : theory, concepts, practice
25
Controlling : ein Managementinstrument für die erfolgreiche Steuerung von Gesundheitsbetrieben
24
Zukunft der Krankenhausversorgung : Qualität, Wettbewerb und neue Steuerungsansätze im DRG-System
24
The Elgar companion to health economics
23
Wirkungsgeleitetes Ressourcenmanagement in öffentlichen Gesundheitsbetrieben : Patienten- und Leistungsorientierung
22
Health, illness, and health care in Canada
21
Engineering the system of healthcare delivery
19
Handbook of research on complexities, management, and governance in healthcare
19
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Counting the poor : new thinking about European poverty measures and lessons for the United States
18
Effizienz, Qualität und Nachhaltigkeit im Gesundheitswesen : Theorie und Politik öffentlichen Handelns, insbesondere in der Krankenversicherung ; Festschrift zum 65. Geburtstag von Eberhard Wille
18
Gesundheitsökonomie und Wirtschaftspolitik : Festschrift zum 70. Geburtstag von Prof. Dr. Dr. h.c. Peter Oberender
18
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
18
Betriebswirtschaft und Management in der Gesundheitswirtschaft
17
The Oxford handbook of health economics
17
Critical perspectives in public health
16
Debates on the measurement of global poverty
16
Dienstleistungsmanagement im Krankenhaus ; 1
16
Gesundheitsnetzwerke initiieren : Kooperationen erfolgreich planen
16
Impulse für das Management
16
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
16
Zukunftsorientierter Wandel im Krankenhausmanagement : Outsourcing, IT-Nutzenpotenziale, Kooperationsformen, Change Management
16
Aktuelle Managementstrategien zur Erweiterung der Erlösbasis von Krankenhäusern : mit innovativen Versorgungsansätzen zur Erlösoptimierung
15
Erfolgreiche Wege in die integrierte Versorgung : eine betriebswirtschaftliche Analyse
15
Gesundheitswirtschaft in Deutschland : die Zukunftsbranche ; Beispiele über alle wichtigen Bereiche des Gesundheitswesens in Deutschland zur Gesundheitswirtschaft
15
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
15
Health for some : the political economy of global health governance
15
Management im Gesundheitswesen
15
Management im Gesundheitswesen : das Lehrbuch für Studium und Praxis
15
Poverty dynamics : interdisciplinary perspectives
15
Stetig im Wandel - innovativer Wachstumspfad im Gesundheitsmarkt
15
The fragmentation of U.S. Health care : causes and solutions
15
The reform of health care : shaping, adapting and resisting policy development
15
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ECONIS (ZBW)
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The w-HEALTHQUAL : a
measurement
scale for analyzing
patients
' satisfaction with primary
healthcare
Godoy Caballero, Ana Luisa
;
Murillo Zamorano, Luis Regino
- In:
Global campaigning initiatives for socio-economic …
,
(pp. 108-127)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012112355
Saved in:
2
Social innovative approaches on health care : evidence from home hospitalization in Portugal - the Elvas study
Pinto, Deolinda
;
Brito, Sílvio
- In:
Social innovation and entrepreneurship in the fourth …
,
(pp. 159-169)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012624180
Saved in:
3
Patients
relationship management : the role of patient knowledge
Barić, Filip
-
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012601686
Saved in:
4
Care and efficiency - a public health institute and a private initiative : a case study from India
Sengupta, Atanu
;
Mukherjee, Debjyoty
- In:
Business performance measurement and management
,
(pp. 222-254)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011564000
Saved in:
5
Gamification to promote the engagement in healtcare and wellness of
patients
under therapeutic care : gamification and
healthcare
Mishra, Surendra Prasad
;
Kulshreshtha, Dinkar
; …
- In:
Application of gaming in new media marketing
,
(pp. 244-269)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011914238
Saved in:
6
Information systems for handling
patients
' complaints in
healthcare
organizations
Stern, Zvi
;
Mersel, Elie
;
Gedalia, Nahum
- In:
Handbook on business information systems
,
(pp. 47-68)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003981866
Saved in:
7
Radical change in health care to achieve superior patient experience
Boswijk, Albert
- In:
Handbook on the experience economy
,
(pp. 464-471)
.
2013
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010222839
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8
Bullying in health care : a hazard for caregivers and
patients
Strauss, Susan L.
- In:
Bullies in the workplace : seeing and stopping adults …
,
(pp. 109-147)
.
2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011345738
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9
HIV/AIDS services delivery, overall quality of care, and satisfaction in Burkina Faso : are some
patients
privileged?
Kazianga, Harounan
;
Kouanda, Seni
;
Ouedraogo, Laetitia N.
; …
- In:
Poverty, inequality and evaluation : changing perspectives
,
(pp. 121-138)
.
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011416282
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10
Qualität aus Sicht der
Patienten
Stekel, Herbert
- In:
Wirkungsgeleitetes Ressourcenmanagement in …
,
(pp. 236-245)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003519849
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1
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