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Qualitätszeichen im Tourismus : Vermarktung und Wahrnehmung von Leistungen
Weiermair, Klaus (ed.); Abfalter, Dagmar (contributor) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002071330
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (ed.) - 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000347620
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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung
Hansen, Wolfgang (ed.); Bruhn, M. (contributor);  … - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001639672
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Service quality : new directions in theory and practice
Rust, Roland T. (contributor);  … - 1994 - Online-Ausg.
Discussing the latest research and theory in customer satisfaction and services marketing, the topics include: the …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013208145
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Bildungs- und Bildungsorganisationsevaluation : ein Lehrbuch
Griese, Christiane (ed.); Marburger, Helga (ed.);  … - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014010895
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Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Bruhn, Manfred (ed.) - 2000 - 3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402985
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Kundenmanagement als Erfolgsfaktor : Grundlagen des Tourismusmarketing
Hinterhuber, Hans H. (ed.); Bieger, Thomas (contributor) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001810504
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Hochschulmanagement : betriebswirtschaftliche Aspekte der Hochschulsteuerung
Cordes, Jens (ed.); Roland, Folker (contributor);  … - 2001 - 1. Aufl.
Der Band präsentiert Beiträge zu den Themen Strategisches Management, Hochschulmarketing, Qualitätsmanagement, Personalmanagement und Instrumente des Hochschulmanagements. Die Autoren verdeutlichen die vielfältigen Interdependenzen zwischen den behandelten Bereichen und zeigen neue...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001576726
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Public service performance : perspectives on measurement and management
Boyne, George A. (ed.); Meier, Kenneth J. (contributor);  … - 2006 - 1. publ.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003365024