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Ratgeber
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Reprint
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Guidebook
267
Conference proceedings
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Sammlung
191
Article
189
Handbook
156
Handbuch
156
Amtsdruckschrift
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Government document
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
108
Glossar enthalten
75
Glossary included
75
Festschrift
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Systematic review
61
Übersichtsarbeit
61
Interview
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Author
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Bruhn, Manfred
62
Homburg, Christian
36
Stauss, Bernd
32
Töpfer, Armin
30
Meyer, Anton
25
Kleinaltenkamp, Michael
22
Bauer, Hans H.
20
Georgi, Dominik
20
Freiling, Jörg
19
Hadwich, Karsten
19
Spiller, Achim
19
Meffert, Heribert
18
Reichwald, Ralf
18
Hippner, Hajo
17
Huber, Frank
17
Herrmann, Andreas
16
Wilde, Klaus D.
16
Zentes, Joachim
16
Backhaus, Klaus
15
Diller, Hermann
15
Helmke, Stefan
15
Ahlert, Dieter
14
Krafft, Manfred
14
Piller, Frank T.
14
Uebel, Matthias
14
Benkenstein, Martin
13
Günter, Bernd
13
Matzler, Kurt
13
Pepels, Werner
13
Ratten, Vanessa
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Tadajewski, Mark
13
Beimborn, Daniel
12
Hanf, Jon
12
Hansen, Ursula
12
Jones, D. G. Brian
12
Link, Jörg
12
Wildemann, Horst
12
Keuper, Frank
11
Reinartz, Werner J.
11
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Institution
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Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
65
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
41
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
35
History of marketing thought ; Volume 1
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
25
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
25
System dynamics and innovation in food networks 2009 : Proceedings of the 3rd International European Forum on System Dynamics and Innovation in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the EAAE (European Association of Agricultural Economists) ....
25
History of marketing thought ; Volume 2
24
Vertical relationships and coordination in the food system : with 94 tables ; [papers presented at the Conference "Vertical Relationships and Coordination in the Food System" held in Piacenza, Italy, on June 12-13, 1997]
24
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
23
Relational and functional integration
22
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
The SAGE handbook of marketing theory
20
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
19
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Major theoretical debates and contemporary issues in marketing theory
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Marktstrategische Veränderungen in der Hersteller-Handels-Dyade
18
Innovationen für das Industriegütermarketing : Festschrift für Professor Dr. Dr. h. c. Klaus Backhaus zum 60. Geburtstag
17
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
17
The development of marketing theory and its philosophical underpinnings
17
The history of marketing science
17
Trust and risk in business networks : proceedings of the 99th seminar of the European Association of Agricultural Economists (EAAE), February 8-10, 2006, Bonn, Germany
17
Deutschsprachige Marketingforschung : Bestandsaufnahme und Perspektiven
16
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
System dynamics and innovation in food networks 2008 : Proceedings of the 2nd International European Forum on System Dynamics and Innovation in Food Networks, organized by International Center for Food Chain and Network Research, University of Bonn, Germany ; officially endorsed by the European Association of Agricultural Economists (EAAE) as 110th EAAE-Seminar, february 18-22, 2008, Innsbruck-Igls, Austria
16
The impact of theory on representations of the consumer and the marketing organisation
16
Critical marketing : issues in contemporary marketing
15
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Neue Herausforderungen an das Dienstleistungsmarketing
15
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
14
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
Electronic Services
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The role of consumer engagement in recovering online service failures : an application of service-dominant logic
Islam, Jamid Ul
;
Rahman, Zillur
;
Hollebeek, Linda D.
- In:
Handbook of research on customer engagement
,
(pp. 456-469)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013163406
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2
Digital sport marketing
Ratten, Vanessa
;
Thompson, Ashleigh-Jane
- In:
Developing digital marketing : relationship perspectives
,
(pp. 75-86)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012585821
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3
Cross-cultural importer-exporter relationship model
Ha, J. B.
- In:
Marketing and multicultural diversity
,
(pp. 200-212)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003291686
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4
Zufriedenheitsforschung im Industriegütermarketing : welche Forschungsaufgaben ergeben sich, wenn
Kundenzufriedenheit
als dynamisches Phänomen betrachtet wird?
Doorn, Jenny van
- In:
Innovationen für das Industriegütermarketing : …
,
(pp. 201-219)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003435676
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5
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von
Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
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6
Wünsche erfüllen statt Produkte verkaufen : Marktsegmentierung hat ihre Tücken ; finden Sie lieber heraus, wobei Ihre Kunden Unterstützung brauchen, und schaffen Sie Produkte, die...
Christensen, Clayton M.
;
Cook, Scott
;
Hall, Taddy
- In:
Marketing - wie Sie Kunden gewinnen und halten
,
(pp. 7-17)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003545022
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7
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung
Nerdinger, Friedemann W.
;
Neumann, Christina
- In:
Wirtschaftspsychologie : mit 21 Tabellen
,
(pp. 127-146)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003546117
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8
Moderating role of "consumer characteristics" in the influence of customer satisfaction on loyalty
M. S. Mahrinasari
;
Pandjaitan, Dorothy Haratua Rouly
- In:
The future opportunities and challenges of business in …
,
(pp. 205-209)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012311274
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9
Examining the factors effecting the young consumers' self-service internet banking satisfaction and loyalty
Yimam, Ousman Mohammed
;
Yazar, Evrim Erdoğan
- In:
Digital transformation and new approaches in trade, …
,
(pp. 257-283)
.
2022
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013448702
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10
Service designing through Fuzzy Kano analysis in heritage tourism
Pandey, Ashutosh
;
Sahu, Rajendra
- In:
Supply chain sustainability : modeling and innovative …
,
(pp. 89-103)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012387074
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