//--> //--> //--> //-->
Toggle navigation
Logout
Change account settings
EN
DE
ES
FR
A-Z
Beta
About EconBiz
News
Thesaurus (STW)
Research Skills
Help
EN
DE
ES
FR
My account
Logout
Change account settings
Login
Publications
Events
Your search terms
Search
Retain my current filters
~type_genre:"Book section"
Search options
All Fields
Title
Exact title
Subject
Author
Institution
ISBN/ISSN
Published in...
Publisher
Open Access only
Advanced
Search history
My EconBiz
Favorites
Loans
Reservations
Fines
You are here:
Home
Customer satisfaction, service...
Similar by subject
Narrow search
Delete all filters
| 1 applied filter
Year of publication
From:
To:
Subject
All
Relationship marketing
3,374
Beziehungsmarketing
3,373
Tourismus
1,427
Tourism
1,416
Dienstleistungsqualität
1,064
Service quality
1,064
Deutschland
862
Germany
862
Kundenzufriedenheit
799
Customer satisfaction
798
Theorie
646
Theory
646
Consumer behaviour
559
Konsumentenverhalten
559
Tourism industry
544
Tourismuswirtschaft
544
Customer value
302
Kundenwert
302
Social Web
276
Social web
276
Lieferantenmanagement
267
Supplier relationship management
267
Marketing management
258
Marketingmanagement
258
E-commerce
251
Electronic Commerce
251
USA
238
United States
238
Quality management
215
Qualitätsmanagement
215
Holiday behaviour
207
Urlaubsverhalten
207
Brand management
183
Markenführung
183
Customer integration
178
Kundenintegration
178
Welt
177
World
177
Tourism marketing
152
Tourismusmarketing
152
more ...
less ...
Online availability
All
Undetermined
988
Free
77
Type of publication
All
Article
6,286
Book / Working Paper
1
Type of publication (narrower categories)
All
Book section
Article in journal
39,982
Aufsatz in Zeitschrift
39,982
Aufsatz im Buch
6,287
Graue Literatur
5,033
Non-commercial literature
5,033
Working Paper
3,135
Arbeitspapier
2,802
research-article
2,769
Hochschulschrift
2,579
Thesis
1,961
Collection of articles of several authors
1,688
Sammelwerk
1,688
Aufsatzsammlung
1,028
Case study
816
Fallstudie
816
Konferenzschrift
685
Amtsdruckschrift
608
Government document
608
Conference paper
496
Konferenzbeitrag
496
Conference proceedings
435
Statistik
421
Article
364
Statistics
332
Bibliografie enthalten
321
Bibliography included
321
Lehrbuch
309
case-report
283
Textbook
267
review-article
258
conceptual-paper
254
Ratgeber
252
Guidebook
230
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
207
viewpoint
165
Handbook
160
Handbuch
160
review
146
Collection of articles written by one author
144
more ...
less ...
Language
All
English
3,529
German
2,711
French
26
Italian
7
Spanish
6
Croatian
5
Bulgarian
1
Dutch
1
Slovak
1
Swedish
1
more ...
less ...
Author
All
Bruhn, Manfred
55
Homburg, Christian
34
Stauss, Bernd
32
Töpfer, Armin
30
Meyer, Anton
23
Bauer, Hans H.
20
Georgi, Dominik
20
Hippner, Hajo
17
Hadwich, Karsten
16
Huber, Frank
16
Reichwald, Ralf
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Matzler, Kurt
15
Herrmann, Andreas
14
Piller, Frank T.
14
Uebel, Matthias
14
Krafft, Manfred
13
Pechlaner, Harald
13
Ratten, Vanessa
13
Stock-Homburg, Ruth
13
Benkenstein, Martin
12
Kumar, V.
12
Link, Jörg
12
Pepels, Werner
12
Ahlert, Dieter
11
Büttgen, Marion
11
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Kleinaltenkamp, Michael
11
Meffert, Heribert
11
Reinartz, Werner J.
11
Woratschek, Herbert
11
Bieger, Thomas
10
Hennig-Thurau, Thorsten
10
Keuper, Frank
10
Schmitz, Gertrud
10
Silberer, Günter
10
Belz, Christian
9
Fließ, Sabine
9
more ...
less ...
Institution
All
Akademie für Raumforschung und Landesplanung
1
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
Published in...
All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
65
Geographie der Freizeit und des Tourismus : Bilanz und Ausblick
49
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
42
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
35
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
26
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
25
Asian tourism : growth and change
23
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
23
International handbook on the economics of tourism
22
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
21
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
19
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement
19
The long tail of tourism : holiday niches and their impact on mainstream tourism
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Tourismus - Herausforderung - Zukunft
17
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Tourism and entrepreneurship : international perspectives
16
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Kundenorientierung und Kundenservice in der Touristik : Reisende an allen Touchpoints begeistern und Urlaub zum ganzheitlichen Erlebnis machen
15
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
How to succeed in the digital age : strategies from 17 top managers
14
Interaktionen im Dienstleistungsbereich
14
Electronic Services
13
Erfolgsfaktor Emotionalisierung : wie Unternehmen die Herzen der Kunden gewinnen
13
Erfolgsfaktor Kundenorientierung : aktuelle Ansätze in der Vermögensberatung aus Sicht unterschiedlicher Marktteilnehmer
13
Handbook of research on retailer-consumer relationship development
13
Marketing places and spaces
13
Relationship marketing : gaining competitive advantage through customer satisfaction and customer retention
13
Tourism employment in Nordic countries : trends, practices, and opportunities
13
Customer Management : Vertriebs- und Servicekonzepte der Zukunft
12
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
12
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Handbuch für Strategie und Umsetzung
12
Industrie und Tourismus : innovatives Standortmanagement für Produkte und Dienstleistungen
12
more ...
less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
6,287
Showing
1
-
10
of
6,287
Sort
relevance
articles prioritized
date (newest first)
date (oldest first)
1
Service designing through Fuzzy Kano analysis in heritage
tourism
Pandey, Ashutosh
;
Sahu, Rajendra
- In:
Supply chain sustainability : modeling and innovative …
,
(pp. 89-103)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012387074
Saved in:
2
Customer value management of sports events
Pechlaner, Harald
;
Helfricht, Matthias
;
Raich, Frieda
; …
- In:
Sport and tourism : 53st congress 2003, Athens, Greece
,
(pp. 231-245)
.
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002108988
Saved in:
3
Die Relevanz des Kundenbindungsmanagements für das Customer Relationship Management (CRM)
Heering, Johannes
- In:
Aktuelle Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 135-190)
.
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003916189
Saved in:
4
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe,
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
Saved in:
5
Kundenorientierte Unternehmensführung als Managementherausforderung
Greve, Goetz
- In:
Kundenorientierte Unternehmensführung : Konzept und …
,
(pp. 3-32)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003981023
Saved in:
6
Der Einfluss des Shopping Value auf die differenzierende Wirkung von Einkaufserlebnissen : eine empirische Analyse
Schwertfeger, Marko
;
Geigenmüller, Anja
- In:
Customer Experience : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 273-292)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009550165
Saved in:
7
Enhancing financial performance : the power of customer metrics
Kumar, V.
;
Umashankar, Nita
- In:
Handbook of marketing and finance
,
(pp. 9-42)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009552536
Saved in:
8
Customer value from a customer perspective : a comprehensive review
Graf, Albert
;
Maas, Peter
- In:
Service Value als Werttreiber : Konzepte, Messung und …
,
(pp. 59-87)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010359525
Saved in:
9
Customer value management in the context of quality management of medical services
Popławska, Ewa
- In:
Strategic value management : a dynamic perspective
,
(pp. 233-245)
.
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011980507
Saved in:
10
Customer value dimensions in e-healthcare services : lessons from Finland
Lindberg-Repo, Kirsti
;
Dube, Apramey
- In:
Health economics and healthcare reform : breakthroughs …
,
(pp. 42-55)
.
2018
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011791421
Saved in:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Next
Last
Results per page
10
25
50
100
250
A service of the
zbw
×
Loading...
//-->