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Falk, Tomas
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Bauer, Hans H.
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Hammerschmidt, Maik
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Keller, Thomas
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Esch, Franz-Rudolf
1
Hanssens, Dominique M.
1
Kleemann, Stefanie
1
Klein, Jan F.
1
Knörle, Christian
1
Lammert, Florenz
1
Luo, Xueming
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Maier, Christoph
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Pauwels, Koen H.
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Reder, Björn
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Schmitt, Mirjam
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Wetzel, Hauke
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Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Corporate Brand Management : Marken als Anker strategischer Führung von Unternehmen
1
Dienstleistungsmarketing
1
Handbook of marketing and finance
1
Handbuch Multi-Channel-Marketing
1
Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive
1
Marketingeffizienz : Messung und Steuerung mit der DEA - Konzept und Einsatz in der Praxis
1
Strategien und Trends im Handelsmanagement : disziplinenübergreifende Herausforderungen und Lösungsansätze ; Festschrift für Professor Dr. Dr. h.c. Erich Greipl
1
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Customer Touchpoint Management für Corporate Brands umsetzen
Esch, Franz-Rudolf
;
Klein, Jan F.
;
Knörle, Christian
; …
- In:
Corporate Brand Management : Marken als Anker …
,
(pp. 427-448)
.
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010466424
Saved in:
2
Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Falk, Tomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 543-564)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745036
Saved in:
3
Extrinsische und intrinsische Motive der Nutzung von Online-Shopping
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Reder, Björn
- In:
Handbuch Multi-Channel-Marketing
,
(pp. 149-170)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003434846
Saved in:
4
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003565670
Saved in:
5
Zukünftige Fragestellungen und Anwendungsfelder der DEA im Marketing
Kleemann, Stefanie
;
Hammerschmidt, Maik
;
Falk, Tomas
- In:
Marketingeffizienz : Messung und Steuerung mit der DEA …
,
(pp. 275-289)
.
2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003393558
Saved in:
6
Serviceeffizienz aus Kundensicht als Erfolgsfaktor von elektronischen Dienstleistungen
Bauer, Hans H.
;
Wetzel, Hauke
;
Lammert, Florenz
; …
-
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009230456
Saved in:
7
Messung von E-Servicequalität : eine branchenübergreifende Validierung
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …
,
(pp. 37-55)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762102
Saved in:
8
Messung und Konsequenzen von Servicequalität im E-Commerce : eine empirische Analyse am Beispiel des Internet-Banking
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Hammerschmidt, Maik
- In:
Dienstleistungsmarketing
,
(pp. 45-57)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002208776
Saved in:
9
Dienstleistungsqualität im Online-Versandhandel
Bauer, Hans H.
;
Falk, Tomas
;
Maier, Christoph
- In:
Strategien und Trends im Handelsmanagement : …
,
(pp. 361-382)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002381679
Saved in:
10
Management von Kundenzufriedenheit in der Hotelbranche
Bauer, Hans H.
;
Keller, Thomas
;
Falk, Tomas
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 523-545)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316685
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