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258
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255
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Undetermined
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Aufsatz in Zeitschrift
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Hochschulschrift
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Graue Literatur
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4,574
Thesis
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Working Paper
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Arbeitspapier
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Collection of articles of several authors
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Sammelwerk
2,506
research-article
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Case study
1,908
Fallstudie
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Aufsatzsammlung
1,813
Lehrbuch
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Dissertation u.a. Prüfungsschriften
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Textbook
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Bibliografie enthalten
758
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758
Ratgeber
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Guidebook
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Konferenzschrift
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Conference paper
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Konferenzbeitrag
327
Reprint
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Conference proceedings
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303
Handbuch
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Sammlung
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26
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3
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Author
All
Bruhn, Manfred
52
Homburg, Christian
34
Stauss, Bernd
27
Töpfer, Armin
25
Buckley, Peter J.
23
Meyer, Anton
22
Hinterhuber, Hans H.
19
Müller-Stewens, Günter
19
Georgi, Dominik
18
Reichwald, Ralf
18
Hippner, Hajo
17
Keuper, Frank
17
Ratten, Vanessa
17
Huber, Frank
16
Mintzberg, Henry
16
Wilde, Klaus D.
16
Helmke, Stefan
15
Herrmann, Andreas
15
Matzler, Kurt
15
Porter, Michael E.
15
Verbeke, Alain
15
Bauer, Hans H.
14
Hadwich, Karsten
14
Meffert, Heribert
14
Stock-Homburg, Ruth
14
Uebel, Matthias
14
Ahlert, Dieter
13
Belz, Christian
13
Krafft, Manfred
13
Piller, Frank T.
13
Rugman, Alan M.
13
Zahn, Erich
13
Hitt, Michael A.
12
Horváth, Péter
12
Link, Jörg
12
Stahl, Heinz K.
12
Teece, David J.
12
Diller, Hermann
11
Günter, Bernd
11
Reinartz, Werner J.
11
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Institution
All
Dr. Ing. h.c. F. Porsche AG
1
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All
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
65
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation
40
The definitive handbook of business continuity management
37
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
36
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
34
Achieving excellence in retail banking
28
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
27
H. Igor Ansoff ; Vol. 2
26
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
25
Advanced strategic management : a multi-perspective approach
24
Effektives Customer Relationship Management : Instrumente, Einführungskonzepte, Organisation
24
Customer Relationship Management : the ultimate guide to efficient use of CRM
23
Planning for information systems
23
Costa Rica : Politik, Gesellschaft und Kultur eines Staates mit ständiger aktiver und unbewaffneter Neutralität
22
Handbook of research on competitive strategy
22
Cambridge handbook of strategy as practice
21
Planung in kleinen und mittleren Unternehmen
21
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
20
Customer Relationship Management : neue CRM-Best-Practice-Fallstudien und -Konzepte zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie
19
Customer-centric marketing strategies : tools for building organizational performance
19
Handbook of research on strategy process
19
Kundenorientierung im Touristikmanagement
19
Modern analysis of customer surveys : with applications using R
19
Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
18
Management von Kundenbeziehungen : Perspektiven - Analysen - Strategien - Instrumente : Manfred Bruhn zum 60. Geburtstag
18
Fallstudien zur Unternehmensführung
16
Führung von Vertriebsorganisationen : Strategie - Koordination - Umsetzung
16
Handbook of research on customer engagement
16
Handbook of research on customer equity in marketing
16
Strategic management in public organizations : European practices and perspectives
16
Strategy case book
16
The Cornell School of hotel administration handbook of applied hospitality strategy
16
The Routledge handbook of strategic communication
16
H. Igor Ansoff ; Vol. 1
15
Handbook of research on Asian business
15
Handbook of research on strategic management in small and medium enterprises
15
Kundenabwanderung : Früherkennung, Prävention, Kundenrückgewinnung ; mit erfolgreichen Praxisbeispielen aus verschiedenen Branchen
15
Strategische Unternehmensberatung : Konzeptionen - Prozesse - Methoden
15
Corporate Reputation Management : wirksame Strategien für den Unternehmenserfolg
14
Customer engagement : contemporary issues and challenges
14
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1
Von Kunden zu Fans :
Kundenzufriedenheit
im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Lieberknecht, Jürgen
;
Blache, Raimund
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 617-630)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003745048
Saved in:
2
How does CSR influence customer loyalty in the banking sector? : evidence from Vietnam
Dang Khoa Tran
- In:
Recent developments in Vietnamese business and finance
,
(pp. 411-438)
.
2021
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012799183
Saved in:
3
Von Kunden zu Fans :
Kundenzufriedenheit
im Retail-Banking messen, steuern und optimieren
Bubmann, Christoph
;
Blache, Raimund
;
Chantre, Alexander
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 603-615)
.
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009316681
Saved in:
4
Impact of bank's customer relationship management on customer satisfaction and loyalty of SMEs : the moderating role of advisory services and capacity building
Obuobi, Genevieve Pearl Duncan
;
Yamoah, Fred A.
;
Haque, …
- In:
Corporate Management Ecosystem in Emerging Economies : …
,
(pp. 185-211)
.
2023
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014446076
Saved in:
5
Bleibst du noch oder gehst du schon? : zur Wechselbereitschaft zufriedener Bankkunden
Oehler, Andreas
;
Wilhelm-Oehler, Daniela A.
- In:
Vertriebssteuerung in der Finanzdienstleistungsindustrie
,
(pp. 287-311)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003699366
Saved in:
6
Moderating role of "consumer characteristics" in the influence of customer satisfaction on loyalty
M. S. Mahrinasari
;
Pandjaitan, Dorothy Haratua Rouly
- In:
The future opportunities and challenges of business in …
,
(pp. 205-209)
.
2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012311274
Saved in:
7
Neukundenmanagement
Gouthier, Matthias H. J.
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 373-408)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857595
Saved in:
8
Kundenzufriedenheitsmanagement bei der R+V Versicherung
Marschler, Hans-Christian
;
Eckert, Hans
;
Waidner, Erik
; …
- In:
Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, …
,
(pp. 479-500)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003708622
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9
Financial adviser networks : embrace the enemy
Donato, Maurizio
;
Mazzolin, Lodovico
;
Voss, Ulrich
- In:
Achieving excellence in retail banking
,
(pp. 207-214)
.
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003865334
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10
Private Banking Rating
Rudolf, Markus
- In:
Kapitalmarkt in Theorie und Praxis : Festschrift zum …
,
(pp. 259-269)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008808431
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