Narrow search
Showing 1 - 10 of 85,878
Cover Image
Dienstleistungstypologie und Markteintrittsstrategien im internationalen Dienstleistungsmarketing
Stauss, Bernd - In: Die Unternehmung im internationalen Wettbewerb, (pp. 211-231). 1994
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001287679
Cover Image
Value-Added services : Ausgestaltungsformen und Wirkungen
Laakmann, Kai - In: Grundsatzfragen und Herausforderungen des …, (pp. 125-156). 1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001295766
Cover Image
Using means-end structures for benefit segmentation in a service industry
Botschen, Günther - In: Advances in services marketing, (pp. 155-180). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297065
Cover Image
The dissatisfaction potential of satisfied customers : the qualitative satisfaction model
Stauss, Bernd - In: Advances in services marketing, (pp. 111-131). 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001297067
Cover Image
Die Bedeutung von Vertrauen für die Interaktionsbeziehungen zwischen Dienstleistungsanbietern und -nachfragern
Ahlert, Dieter; Kenning, Peter; Petermann, Franz - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 279-298). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555430
Cover Image
Vertrauen - Kundenbindung - Erfolg?: Zum Aspekt des Vertrauens bei Dienstleistungen
Bouncken, Ricarda - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 3-22). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497344
Cover Image
Die Qualität von Geschäftsbeziehungen auf Dienstleistungsmärkten: Konzeptualisierung, empirische Messung, Gestaltungshinweise
Hennig-Thurau, Thorsten - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 133-158). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497360
Cover Image
Mehrstufige Marktsegmentierung in Dienstleistungsbranchen : konzeptionelle Grundlagen und empirische Analysen im Finanzdienstleistungs- und Telekommunikationsbereich
Benkenstein, Martin; Kohrmann, Oliver - In: Tendenzen im Dienstleistungsmarketing : vom Marketing …, (pp. 1-24). 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001888126
Cover Image
Kundenorientierung und Dialogkommunikation in Dienstleistungsunternehmen : konzeptionelle Überlegungen und empirische Befunde
Hünerberg, Reinhard; Mann, Andreas - In: Neue Entwicklungen im Dienstleistungsmarketing : …, (pp. 3-28). 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001662775
Cover Image
Prozessorientierung im Dienstleistungsmarketing : Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse
Ivens, Björn Sven - In: Wertschöpfungsprozesse bei Dienstleistungen : Forum …, (pp. 429-448). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003450842