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20
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technical-paper
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Handbuch
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Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
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Europäische Hochschulschriften / 5
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Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
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Betriebswirtschaftliche Studien
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Hamburger Schriften zur Marketingforschung
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Avhandling / Göteborgs universitet, Psykologiska institutionen
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Kundenzufriedenheit : After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten
Schütze, Roland
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Versorgungszufriedenheit : ein Beitrag zur empfängerorientierten Versorgungsforschung
Finck, Gerhard
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Kundenzufriedenheit : Anforderungen an die Sozialkompetenz von Lieferanten innerhalb unternehmnensinterner Kundenbeziehungen
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Qualitätsmanagement in Kreditinstituten : Verfahren zur Messung und Steuerung der Dienstleistungs-Qualität und deren Implementierung
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Zur Messung der Dienstleistungsqualität : eine theoretische und empirische Studie zur Methodenentwicklung unter besonderer Berücksichtigung des ereignisorientierten Ansatzes
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Nachkaufmarketing : Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auf Konsumgütermärkten
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Erfolgsfaktoren von Franchise-Nehmern unter besonderer Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit : eine empirische Analyse am Beispiel eines Franchise-Systems
Seidel, Markus B.
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Kundenzufriedenheit und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen : Operationalisierung und Erklärung der Beziehungen am Beispiel des Handels
Schwetje, Thomas
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Servicekvalitet inom evenemangsturism : en studie av två svenska turistattraktioner
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Kundupplevd kvalitet i tjänsteverksamheter : en analys och kritik av den företagsekonomiska dialogen
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