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Electronic customer care (ECC) : IT in der Anbieter-Kunden-Beziehung
Muther, Andreas - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000674496
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Customer relationship management : concepts and technologies
Buttle, Francis A.; Maklan, Stan - 2019 - Fourth edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011997222
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Social customer relationship management : fundamentals, applications, technologies
Alt, Rainer; Reinhold, Olaf - 2020
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012060965
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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (ed.) - 2017 - 9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011570356
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Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Homburg, Christian (ed.) - 2016 - 9., überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011381718
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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
Schwarze, Jutta - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001729333
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Collaborative customer relationship management : taking CRM to the next level; with 7 tables
Kracklauer, Alexander H. (contributor);  … - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001740554
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Einsatz des Analytic Hierarchy Process im Relationship Marketing : eine Analyse strategischer Optionen bei Dienstleistungsunternehmen
Ahlert, Martin - 2003 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001768671
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Handbuch Kundenmanagement : Anforderungen, Prozesse, Zufriedenheit, Bindung und Wert von Kunden
Töpfer, Armin (ed.) - 2008 - Dritte, vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage
Das gesamtheitliche Kundenmanagement ist die herausragende Aufgabe nicht nur für Marketing und Verkauf, sondern für die …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002060791