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Managing customer experience and relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2017 - Third edition
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011547747
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Selling : building partnerships
Castleberry, Stephen Bryon; Tanner, John F. - 2019 - 10
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011994027
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Market-based management : strategies for growing customer value and profitability
Best, Roger J. - 2005 - 4. ed., internat. ed
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002688961
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Managing customer relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2004
Part 1. Principles of managing customer relationships. Evolution of relationships with customers; Thinking behind customer relationships -- Part 2. "IDIC" implementation process: a model for managing customer relationships. Customer relationships: basic building blocks of IDIC and trust;...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001795353
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Marketing foundations
Pride, William M.; Ferrell, Odies C. - 2011 - 4th ed., International ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934926
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Managing customer relationships : a strategic framework
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2011 - 2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008860318
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Marketing foundations
Pride, William M.; Ferrell, Odies C. - 2009 - 3. ed., Internat. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003846578
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Social Business : von Communities und Collaboration ; [Social Media auf dem Weg ins Unternehmen ; praxisorientierter Leitfaden]
Atchison, Annabelle (ed.); Mickeleit, Thomas (contributor);  … - 2014 - 1. Aufl.
Trendthema Social Media für Fortgeschrittene: mithilfe von zahlreichen Fallbeispielen aus der Praxis und unter Einbeziehung wissenschaftlicher Studien wird ein Zwischenstand dokumentiert, sowie ein Rundumblick auf den Status quo und ein Ausblick in die Zukunft gegeben. (Roland Roth-Steiner)
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010363039
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Web 2.0 und Social Media in der Unternehmenspraxis : Grundlagen, Anwendungen und Methoden mit zahlreichen Fallstudien
Back, Andrea; Gronau, Norbert; Tochtermann, Klaus - 2012 - 3., vollständig überarbeitete Auflage
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014008918