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Wettbewerbsvorsprung durch professionelles Reklamationsmanagement : Kundenbindung erhöhen und Marktposition ausbauen
Fischer, Hans - 2015
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Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele - 2009
- und Stichwortverzeichnis. Empfohlen neben Titeln zum Kundenmanagement (wie z.B. A. Preißner: "Kundenmanagement leicht …
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Beschwerdemanagement : Reklamationen als Chance nutzen, professionell reagieren, Kunden zufrieden stellen
Brückner, Michael - 2007 - 2. Aufl.
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Beschwerdemanagement : aus Beschwerden Verkaufserfolge machen
Haas, Bernhard; Troschke, Bettina von - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456631
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Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Stempfle, Doris; Stempfle, Lothar; Zartmann, Ricarda - 2009 - 1. Aufl.
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Leitfaden Data Driven Marketing
Braun, Gabriele (ed.); Schwarz, Torsten (ed.) - 2015 - 1. Auflage
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Der Konkurrenz ein Kundenerlebnis voraus : Customer Experience Management - 111 Tipps zu Touchpoints, die Kunden begeistern
Glattes, Karin - 2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011438167
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The customer experience book : how to design, measure and improve customer experience in your business
Pennington, Alan - 2016
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Klickologie : die Psychologie des Online-Shoppings
Jones, Graham - 2015 - 1. Aufl.
Dieser Titel befasst sich mit der Psychologie des Online-Shoppings. Der Autor ist Experte für E-Commerce und vor allem Verkaufsförderung in Online-Shops. Hierzu hat er das "CLICK-Prinzip" entwickelt, das die 5 wichtigsten Eigenschaften eines erfolgreichen Web-Shops postuliert; im Deutschen...
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Digital sense : the common sense approach to effectively blending social business strategy, marketing technology, and customer experience
Wright, Travis; Snook, Chris J. - 2017
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