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Handbook of service marketing research
Rust, Roland T. (contributor) - 2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010342645
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Handbook on the experience economy
Sundbo, Jon (ed.); Sørensen, Flemming (contributor) - 2013
This Handbook presents the state of the art in the scientific field of experience economy studies. It offers a rich and varied collection of contributions that discuss different issues of crucial importance for our understanding of the experience economy. Each chapter reflects diverse scientific...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010207710
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Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
Bruhn, Manfred (contributor) - 1999 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001365814
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Beziehungsmarketing mit jungen Zielgruppen : Grundlagen, Strategien, Praxisbeispiele
Zanger, Cornelia (ed.); Griese, Kai-Michael (contributor) - 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001494514
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl., Nachdr. Juli 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003495010
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Handbuch Industriegütermarketing : Strategien - Instrumente - Anwendungen
Backhaus, Klaus (ed.) - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002154828
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Konsumentenverhalten im Internet
Bauer, Hans H. (ed.) - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001851192
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2004 - 1. Aufl.
Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001796871
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo (contributor); Wilde, Klaus D. (contributor) - 2006 - 2., überarbeitete und erweiterte Auflage
-Unterstützung Durch Customer Relationship Management-Systeme am Beispiel von mySAP CRM -- Die Bedeutung des Beziehungsmarketing für den … Beziehungsmarketing oder: Grenzen des Beziehungsmarketing aus Verbraucherperspektive -- Customer Empowerment in Geschäftsbeziehungen … Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen -- Kundenbewertung im Rahmen …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014262
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Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
Hippner, Hajo (ed.); Wilde, Klaus D. (ed.) - 2006 - 2., überarb. und erw. Aufl., [Nachdr.]
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014274780