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496
EU-Staaten
496
United Kingdom
459
Consumer behaviour
411
Konsumentenverhalten
411
Vergleich
404
Comparison
401
Börsenkurs
398
Share price
398
Japan
382
Welt
376
World
376
Schweiz
336
Kundenmanagement
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Customer satisfaction
288
Kundenzufriedenheit
288
Switzerland
277
Vereinigte Staaten
276
Europäische Union
249
Multinationales Unternehmen
246
Rechtsvergleich
243
Geldpolitik
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Monetary policy
229
Transnational corporation
218
Kundenbindung
215
Frankreich
208
Wirkungsanalyse
206
Bank
205
Unternehmen
205
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Online availability
All
Free
635
Undetermined
341
Type of publication
All
Book / Working Paper
9,737
Journal
3
Article
2
Type of publication (narrower categories)
All
Hochschulschrift
Article in journal
158,116
Aufsatz in Zeitschrift
158,116
Graue Literatur
63,358
Non-commercial literature
63,358
Working Paper
51,236
Arbeitspapier
47,129
Aufsatz im Buch
26,567
Book section
26,567
Collection of articles of several authors
9,380
Sammelwerk
9,380
Amtsdruckschrift
8,933
Government document
8,933
Thesis
7,845
Aufsatzsammlung
3,635
Konferenzschrift
3,588
Lehrbuch
3,523
Textbook
3,417
Case study
2,562
Fallstudie
2,562
research-article
2,519
Bibliografie enthalten
2,379
Bibliography included
2,379
Conference proceedings
2,203
Statistik
2,191
Statistics
1,896
Collection of articles written by one author
1,642
Sammlung
1,642
Bibliographie
1,640
Glossar enthalten
1,581
Glossary included
1,581
No longer published / No longer aquired
1,505
Conference paper
1,037
Konferenzbeitrag
1,037
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
955
Bibliografie
904
Reprint
873
Article
740
Ratgeber
664
Biografie
649
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Language
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21
Spanish
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7
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Undetermined
2
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1
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1
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Author
All
Benkenstein, Martin
6
Piller, Frank T.
6
Homburg, Christian
5
Krafft, Manfred
5
Marten, Kai-Uwe
5
Schumann, Jan Hendrik
5
Bauer, Hans H.
4
Brähler, Gernot
4
Buhl, Hans Ulrich
4
Geigenmüller, Anja
4
Hasse, Rolf H.
4
Heintges, Sebastian
4
Hennig-Thurau, Thorsten
4
Herrmann, Andreas
4
Herstatt, Cornelius
4
Kraus, Florian
4
Lüthje, Christian
4
Ringle, Christian M.
4
Ruenzi, Stefan
4
Sadrieh, Abdolkarim
4
Schlägel, Christopher
4
Stock-Homburg, Ruth
4
Walter, Achim
4
Becker, Florian
3
Behrens, Hildegard
3
Burmann, Christoph
3
Franck, Egon
3
Franke, Dirk
3
Fuchs, Andreas
3
Garnefeld, Ina
3
Gornas, Jürgen
3
Gouthier, Matthias
3
Guba, Jürgen
3
Günter, Bernd
3
Hackerodt, Christiane
3
Jensen, Ove
3
Keuter, Alfons
3
Kleineidam, Hans-Jochen
3
Krahn, Henning
3
Langmann, Kristin
3
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
67
Verlag Dr. Kovač
43
Nomos Verlagsgesellschaft
35
Friedrich-Schiller-Universität Jena
23
Universität Mannheim
21
Goethe-Universität Frankfurt am Main
18
Technische Universität Dresden
14
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
13
Universität St. Gallen
10
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel
9
Peter Lang GmbH
9
Universität Hamburg
9
RWTH Aachen
8
Mohr Siebeck GmbH & Co. KG
7
Shaker Verlag
7
Logos Verlag Berlin
6
Ludwig-Maximilians-Universität München
6
Universität zu Köln
6
Duncker & Humblot
5
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
5
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
5
Karlsruher Institut für Technologie
5
Leuphana Universität Lüneburg
5
Universität Heidelberg
5
Universität Zürich / Institut für Schweizerisches Bankwesen
5
Helmut-Schmidt-Universität
4
Springer Gabler <Firma>
4
Technische Universität Hamburg
4
Universität Bremen
4
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
3
Eric Cuvillier <Firma>
3
Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald
3
Humboldt-Universität zu Berlin
3
Institut für Internationales Recht des Spar-, Giro- und Kreditwesens
3
Josef Eul Verlag GmbH
3
Julius-Maximilians-Universität Würzburg
3
Kassel University Press GmbH
3
Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg
3
Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn
3
Schulthess Juristische Medien
3
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Europäische Hochschulschriften / 5
243
Gabler Edition Wissenschaft
189
SpringerLink / Bücher
94
Research
83
Wirtschaftsrecht und Wirtschaftspolitik
73
Tinbergen Institute research series
55
Dissertation Series CentER
52
Gabler-Edition Wissenschaft
44
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
42
Europäische Hochschulschriften
39
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
37
DUV / Wirtschaftswissenschaft
31
Gabler Research
31
Berichte aus der Betriebswirtschaft
29
Steuer, Wirtschaft und Recht : SWR
29
Wirtschaftswissenschaft
25
Research series / Universiteit van Amsterdam
22
PhD series / Copenhagen Business School
21
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
21
Springer eBook Collection
21
Schriftenreihe Finanzmanagement
19
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
19
Untersuchungen über das Spar-, Giro- und Kreditwesen / B
19
Bank- und finanzwirtschaftliche Forschungen
18
Basler Schriften zum Marketing
18
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
17
Springer Gabler Research
17
Berichte aus der Volkswirtschaft
16
Foreign economic policy of the United States : a Garland series
16
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
16
Schriftenreihe Strategisches Management
16
Schriftenreihe des Forschungsinstitutes für Wirtschaftsverfassung und Wettbewerb e.V. Köln
16
BestMasters
15
Betriebswirtschaftliche Studien, Rechnungs- und Finanzwesen, Organisation und Institution
14
Dissertation.de
14
EBS-Forschung : Schriftenreihe der European Business School, Schloß Reichartshausen
14
Foreign economic policy of the United States
14
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
13
Kundenmanagement & Electronic Commerce
13
Studies in history, economics and public law
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Markenloyalität in der
Hotellerie
: Analyse zur Gästebindung unter besonderer Berücksichtigung des Lösungsansatzes "Loyalitätsbasierendes Marketing-Management als strategisches Mar...
Gruner, Axel
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2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001751263
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2
The impact of service failure and service recovery on consumers' satisfaction updating process in the lodging industry
Fu, Yao-Yi
-
2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003564786
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3
The impacts of national character on critical factors of customer satisfaction and on customers' behavioral intentions in service organizations : a case of tourist hotels in Tanzan...
Komba, Ladis
-
1997
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4
Effect of service encounter pace on customer satisfaction
Noone, Breffni Monica
-
2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003566826
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5
Segmentspezifische Kundenzufriedenheitsanalyse : neue Ansätze zur Segmentierung von Märkten
Hahn, Carsten H.
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001643623
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6
Dienstleistungsqualität - Relevanz unterschiedlicher Teilleistungen im Dienstleistungsprozess : eine Messung der Qualitätswahrnehmung mit einem teilleistungsbezogenen Ansatz
Holzherr, Alice
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2006
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7
Dialogmarketing im Luxussegment : eine Analyse der Wirkung von Dialogmarketing auf die Kundenbindung am Beispiel der privaten Luxushotellerie Deutschland
Shanahan, Stefanie
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2010
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1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003904026
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8
Online Reputation Mechanisms : Online Reputation und deren Management am Beispiel der Hotelindustrie
Rauh, Iris C.
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2010
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9
Kundenorientierung im Hotelfach : die Entwicklung und Validierung eines Situational Judgment Tests
Möller, Jan Henning
-
2010
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1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008841470
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10
Personal- und Organisationsentwicklung auf der Grundlage von Qualitätsmanagement und der systemischen Theorie Senges : dargestellt am Beispiel der Wellnesshotels
Müller, Hartmut
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2001
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