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639
Theory
639
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Kundenzufriedenheit
288
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284
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214
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176
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162
Supplier relationship management
162
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154
Dienstleistungsqualität
134
Service quality
134
Marketingmanagement
132
Marketing
126
Marketing management
122
Estimation
111
Schätzung
111
Electronic Commerce
96
Kundenwert
94
Erfolgsfaktor
89
Unternehmen
87
Customer value
81
Success factor
81
Dienstleistung
80
Verbraucherverhalten
80
Kunde
78
E-commerce
76
Qualitätsmanagement
76
Customer service
69
Innovationsmanagement
69
Kundenservice
69
Privatkundengeschäft
69
Internet
68
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187
Undetermined
167
Type of publication
All
Book / Working Paper
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Type of publication (narrower categories)
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Hochschulschrift
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Aufsatz in Zeitschrift
21,144
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Book section
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Thesis
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Graue Literatur
1,286
Non-commercial literature
1,286
Working Paper
875
Arbeitspapier
824
Collection of articles of several authors
615
Sammelwerk
615
Case study
535
Fallstudie
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Aufsatzsammlung
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Ratgeber
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Guidebook
220
Conference paper
202
Konferenzbeitrag
202
Bibliografie enthalten
167
Bibliography included
167
Lehrbuch
149
Textbook
133
Konferenzschrift
127
Article
119
Handbook
106
Handbuch
106
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
86
Conference proceedings
79
Collection of articles written by one author
71
Sammlung
71
Reprint
52
Interview
30
Glossar enthalten
25
Glossary included
25
Bibliografie
22
Systematic review
21
Übersichtsarbeit
21
Festschrift
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Amtsdruckschrift
17
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Language
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German
1,353
English
336
French
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Multiple languages
1
Dutch
1
Author
All
Benkenstein, Martin
6
Piller, Frank T.
6
Homburg, Christian
5
Krafft, Manfred
5
Bauer, Hans H.
4
Geigenmüller, Anja
4
Hennig-Thurau, Thorsten
4
Kraus, Florian
4
Lüthje, Christian
4
Ringle, Christian M.
4
Schumann, Jan Hendrik
4
Stock-Homburg, Ruth
4
Buhl, Hans Ulrich
3
Burmann, Christoph
3
Garnefeld, Ina
3
Gouthier, Matthias
3
Günter, Bernd
3
Herrmann, Andreas
3
Langmann, Kristin
3
Maas, Peter
3
Mengue Nkoa, Clément U.
3
Reichwald, Ralf
3
Römhild, Julia
3
Tilmes, Rolf
3
Totzek, Dirk
3
Vom Holtz, Richard
3
Weber, Jürgen
3
Zanger, Cornelia
3
Albers, Sönke
2
Bagusat, Ariane
2
Ballensiefen, Benjamin
2
Bartl, Michael
2
Becker, Florian
2
Bednarek, Marei
2
Beirau, David
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Belz, Christian
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Berkel, Ingrid
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Boenigk, Silke
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Breusch, Alexander
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Brock, Christian
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Springer Fachmedien Wiesbaden
34
Verlag Dr. Kovač
17
Universität Mannheim
7
RWTH Aachen
6
Universität St. Gallen
6
Technische Universität Dresden
5
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
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Shaker Verlag
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Technische Universität Hamburg
4
Eric Cuvillier <Firma>
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Friedrich-Schiller-Universität Jena
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Logos Verlag Berlin
3
Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder)
2
Gottfried Wilhelm Leibniz Universität Hannover
2
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
2
Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt
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Nomos Verlagsgesellschaft
2
Technische Universität Braunschweig
2
Technische Universität Chemnitz
2
Universität Hohenheim
2
Universität Stuttgart
2
Bergische Universität Wuppertal
1
Berliner Wissenschafts-Verlag
1
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
1
Center for Service Excellence
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
1
Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald
1
European Business School <Oestrich-Winkel>
1
FAU University Press ein Imprint der Universität Erlangen-Nürnberg / Universitätsbibliothek
1
Forschungsinstitut für Rationalisierung e.V. an der RWTH Aachen
1
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
1
Freie Universität Berlin
1
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
1
Fördergesellschaft Marketing e.V. an der Ludwig-Maximilians-Universität München
1
Georg-August-Universität Göttingen
1
Gesellschaft für Ökologische Kommunikation mbH
1
Goethe-Universität Frankfurt am Main
1
Helmut-Schmidt-Universität
1
Humboldt-Universität zu Berlin
1
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Gabler Edition Wissenschaft
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Europäische Hochschulschriften / 5
41
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
33
Gabler Research
25
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
24
Gabler-Edition Wissenschaft
23
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
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Hamburger Schriften zur Marketingforschung
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Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
17
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
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Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung
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Innovatives Markenmanagement
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7
Applied Marketing Science /Angewandte Marketingforschung
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Beiträge zum Controlling
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ERIM Ph. D. series research in management / Erasmus Institute of Management
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Neumüller, Kathrin
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2022
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Kundenzufriedenheit
und Involvement
Matzler, Kurt
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1997
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Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
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1999
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Kundenzufriedenheit
als Marketingziel deutscher Bausparkassen : eine kritische Analyse unter besonderer Berücksichtigung von Kundenclubkonzepten
Möbus, Matthias
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1998
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5
Kundenzufriedenheit
und Arbeitszufriedenheit bei Dienstleistungen : Operationalisierung und Erklärung am Beispiel des Handels
Schwetje, Thomas
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1999
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6
Kundenzufriedenheit
als psychologisches Konstrukt : Bestandsaufnahme und emotionstheoretische Erweiterung bestehender Erklärungs- und Meßmodelle
Groß-Engelmann, Markus
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001371664
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7
Dissatisfaction with services : the impact of satisfaction with service recovery on corporate image and future repurchase intention
Andreassen, Tor Wallin
-
1997
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8
Essays on innovation roles and options
Bhardwaj, Gunjan
-
2015
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9
Design des Vertriebsmodells nach Unternehmensübernahmen im IT-Markt : eine empirische Analyse des Kundennutzens, der Mitarbeiterzufriedenheit und der Kostenstrukturen
Borchert, Carsten
-
2016
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10
Understanding customers' decision-making, perceptions, and evaluations in the customer journey
Sarikaya, Serkan
-
2019
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012105262
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