Wie können Anbieter von Dienstleistungen ihre immateriellen Angebote für Kunden konkret wahrnehmbar und "zum Anfassen" gestalten? Wie kann der Kunde mehr als nur die Katze im Sack kaufen? Und wie gelingt es, das Vertrauen der Zielgruppen schon im Voraus zu gewinnen? Antworten auf diese...

Traditional sales versus lean selling -- What is value; lean selling principles -- The lean selling "funnel" process explained -- Combining the art of selling with the science of lean -- Client capability study and identifying the 8 deadly forms of lean waste -- Getting to the root cause of a...