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Pfohl, Hans-Christian (ed.); … - 1998

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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (ed.) - 2017 - 9., überarbeitete Auflage

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Effektives Customer Relationship Management : Instrumente - Einführungskonzepte - Organisation

Helmke, Stefan (ed.) - 2003 - 3., überarb. und erw. Aufl.

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