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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallbeispielen

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 1997 - 2., überarb. und erw. Aufl.

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Einführung in das Dienstleistungsmarketing

Pepels, Werner - 1995

Fundierte, anspruchsvolle aber dennoch verständliche Einführung in das Marketing von Dienstleistungen. Neben den … (Personalführung, Umgang mit Kunden, Organisation u.a.) folgen dabei einem "Corporate Marketing"-Konzept (Corporate Mission … Register und 55 Literaturangaben. Ingo Biebersteins "Dienstleistungs-Marketing" (BA 4/96) ist systematischer aufgebaut und für …

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden ; mit Fallstudien

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2006 - 5., überarbeitete und erweiterte Auflage

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Services marketing management

Mudie, Peter; Pirrie, Angela - 2006 - 3. ed.

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Business- und Dienstleistungsmarketing : die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel

Weiber, Rolf; Kleinaltenkamp, Michael - 2013

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Dienstleistungsmarketing : Grundlagen, Konzepte, Methoden

Meffert, Heribert; Bruhn, Manfred - 2012 - 7., überarb. und erw. Aufl.

Zur Sicherung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Heribert Meffert und...