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E-business and e-commerce management : strategy, implementation and practice
Chaffey, Dave - 2011 - 5. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009235308
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Marketing management : a customer-oriented approach
Clow, Kenneth E.; Baack, Donald - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013547660
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Kundenzufriedenheit messen und steigern
Töpfer, Armin (ed.); Bauer, Ewald (contributor) - 1999 - 2., erw. und überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000682567
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Customer relationship management : concepts and technologies
Buttle, Francis A. - 2009 - 2. ed., reprinted
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716565
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eBusiness & eCommerce : Management der digitalen Wertschöpfungskette
Meier, Andreas; Stormer, Henrik - 2008 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003726728
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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung : die Instrumente des integrierten Kundenmanagements (CRM)
Winkelmann, Peter - 2008 - 4., vollständig überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003646648
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Käuferverhalten : Grundlagen - Perspektiven - Anwendungen ; [Bachelor geeignet!]
Foscht, Thomas; Swoboda, Bernhard - 2007 - 3., aktualisierte Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003438066
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Kundenbindung und Kundenwert
Krafft, Manfred - 2007 - 2., überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003439623
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Markt- und Kundensegmentierung : kundenorientierte Markterfassung und -bearbeitung
Freter, Hermann - 2008 - 2., vollst. neu bearb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003691089
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Marketing : an introduction
Armstrong, Gary; Kotler, Philip - 2009 - 9. ed., international ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597603