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651
Quality management
588
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284
Konsumentenverhalten
284
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279
Estimation
240
Schätzung
240
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Unternehmenskooperation
218
Automotive industry
215
Kfz-Industrie
215
United States
215
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203
Kundenzufriedenheit
195
Unternehmen
193
Erfolgsfaktor
187
Beziehungsmanagement
185
Kundenbindung
180
Inter-firm cooperation
178
Kundenorientierung
173
Success factor
172
Wettbewerbsstrategie
171
Electronic Commerce
157
Marketing
157
Marketingmanagement
154
Bank
149
Innovationsmanagement
148
Competitive strategy
144
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All
Free
433
Undetermined
91
Type of publication
All
Book / Working Paper
4,064
Article
1
Type of publication (narrower categories)
All
Thesis
Article in journal
57,028
Aufsatz in Zeitschrift
57,028
Graue Literatur
12,175
Non-commercial literature
12,175
Working Paper
10,995
Aufsatz im Buch
10,806
Book section
10,806
Arbeitspapier
9,524
Hochschulschrift
5,283
Collection of articles of several authors
2,461
Sammelwerk
2,461
Case study
1,448
Fallstudie
1,448
Aufsatzsammlung
1,285
Konferenzschrift
1,177
Bibliografie enthalten
864
Bibliography included
864
Conference paper
741
Konferenzbeitrag
741
Conference proceedings
698
Article
596
Amtsdruckschrift
563
Government document
563
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
509
Lehrbuch
462
Ratgeber
401
Textbook
372
Guidebook
366
Collection of articles written by one author
342
Sammlung
342
Handbook
222
Handbuch
222
Advisory report
188
Gutachten
188
Reprint
164
Forschungsbericht
120
Festschrift
107
Systematic review
101
Übersichtsarbeit
101
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Language
All
German
3,079
English
946
Undetermined
24
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22
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Swedish
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1
Multiple languages
1
Polish
1
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1
Slovenian
1
Spanish
1
Ukrainian
1
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Author
All
Benkenstein, Martin
7
Homburg, Christian
5
Krafft, Manfred
5
Piller, Frank T.
5
Stock-Homburg, Ruth
5
Bauer, Hans H.
4
Günter, Bernd
4
Hennig-Thurau, Thorsten
4
Ramanauskienė, Jadvyga
4
Wangenheim, Florian von
4
Weber, Jürgen
4
Dewenter, Ralf
3
Faßnacht, Martin
3
Garalis, Algirdas
3
Kallfaß, Hermann H.
3
Kamecke, Ulrich
3
Kersten, Wolfgang
3
Kruse, Jörn
3
Mengue Nkoa, Clément U.
3
Müller, Martin
3
Müssigmann, Nikolaus
3
Oppel, Kerstin
3
Reichwald, Ralf
3
Tilmes, Rolf
3
Wey, Christian
3
Adomavičius, Benas
2
Ahsen, Anette von
2
Albers, Sönke
2
Andžiūtė, Vaida
2
Atkočiūnienė, Vilma
2
Auruškevičienė, Viltė
2
Bagusat, Ariane
2
Bakanauskas, Arvydas
2
Bartl, Michael
2
Bauer, Siegfried
2
Behrens, Christian-Uwe
2
Bergauer, Markus
2
Berkel, Ingrid
2
Bieker, Rainer
2
Birl, Holger
2
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
29
Verlag Dr. Kovač
13
Nomos Verlagsgesellschaft
10
Universität St. Gallen
9
Friedrich-Schiller-Universität Jena
8
Helmut-Schmidt-Universität
5
Logos Verlag Berlin
5
RWTH Aachen
5
Siauliai University
5
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
4
IIF - Institut für Industriekommunikation und Fachmedien GmbH / Apprimus Verlag
4
ISM University of Management and Economics
4
Vytautas Magnus University
4
Ekonomiska forskningsinstitutet <Stockholm>
3
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnologie IPT
3
Vilnius Gediminas Technical University
3
Brandenburgische Technische Universität Cottbus-Senftenberg
2
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
2
Fraunhofer-Institut für Produktionsanlagen und Konstruktionstechnik
2
Josef Eul Verlag GmbH
2
Lithuanian Academy of Physical Education
2
Lithuanian University of Agriculture
2
Mykolas Romeris University
2
Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung
2
Technische Universität Berlin
2
Technische Universität Braunschweig
2
Technische Universität Ilmenau
2
Technische Universität München
2
University of Stellenbosch. Faculty of Arts and Social Sciences. Dept. of Information Science.
2
Universität Bremen
2
Universität Duisburg-Essen
2
Universität Erfurt <1994->
2
Universität Mannheim
2
epubli GmbH
2
Albert-Ludwigs-Universität Freiburg / Institut für Allgemeine Wirtschaftsforschung
1
Bauhaus-Universität Weimar
1
Bergische Universität Wuppertal
1
Budrich UniPress
1
Christian-Albrechts-Universität zu Kiel / Institut für Agrarökonomie
1
Deutscher Universitäts-Verlag GmbH
1
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All
Europäische Hochschulschriften / 5
218
Gabler Edition Wissenschaft
215
Research
51
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
50
Gabler Research
47
Berichte aus der Betriebswirtschaft
45
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
39
Gabler-Edition Wissenschaft
36
Wirtschaftswissenschaft
35
DUV / Wirtschaftswissenschaft
31
Gabler Edition Wissenschaft / Business-to-Business-Marketing
27
Dissertation.de
26
Springer Gabler Research
25
Berichte aus der Volkswirtschaft
20
Gabler Edition Wissenschaft / Markt- und Unternehmensentwicklung
20
Hamburger Schriften zur Marketingforschung
20
Basler Schriften zum Marketing
19
Schriften zur Gesundheitsökonomie
18
Dissertation Series CentER
17
Schriftenreihe innovatives Dienstleistungsmanagement
17
Schriftenreihe Merkur : Schriften zum innovativen Marketing-Management
16
TCW Wissenschaft und Praxis
16
EBS-Forschung : Schriftenreihe der European Business School, Schloß Reichartshausen
14
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
14
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing
13
Schriftenreihe Strategisches Management
13
Wirtschaftsrecht und Wirtschaftspolitik
13
Betriebswirtschaftslehre für Technologie und Innovation
12
Freiburger Studien zur Netzökonomie
12
Schriften zum innovativen Marketing
12
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
11
Reihe: Planung, Organisation und Unternehmungsführung
11
Schriftenreihe Volkswirtschaftliche Forschungsergebnisse
11
Gabler Edition Wissenschaft / Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim
10
Gabler research
10
Reihe Electronic Commerce
10
Reihe: Marketing : MAR
10
Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing / Arbeitspapier
10
Tinbergen Institute research series
10
Wirtschaftswissenschaften
10
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ECONIS (ZBW)
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1
Qualität im Virtual Banking : Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
Schüler, Klaus
-
2002
-
1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652388
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2
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
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3
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427111
Saved in:
4
Anstrengung und Fähigkeiten des Kundenkontaktmitarbeiters im Service-Encounter als zentrale Determinanten der
Kundenzufriedenheit
Specht, Nina
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013427488
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5
Analyse des Nachkaufverhaltens als Folge der Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen
Breyer, Martin
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000646036
Saved in:
6
Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis : der Einfluss der Qualität ärztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung
Keller, Thomas
-
2002
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001695349
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7
Erlebnisqualität als Erfolgsfaktor für das Customer Experience Management : am Beispiel der vom Anbieter beeinflussbaren Kontaktpunkte einer Badepauschalreise
Schnorbus, Linda
-
2016
SWD-Schlagwörter: Kunde, Erlebnis, Tourismus, Reise, Qualitätsmanagement . - Freie Schlagwörter (Englisch): Customer Experience management, Customer Journey, Experience, Quality Management, Brand Management
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011567587
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8
Kundenzufriedenheit
durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung
Rapp, Reinhold
-
1997
-
1. Aufl., Nachdruck
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000630954
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9
Qualitätscontrolling in Unternehmen des Anlagengeschäfts
Voggenreiter, Dietmar
-
1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000678754
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10
Ökonomische Bewertung des Qualitätsmanagements unter Berücksichtigung der
Kundenzufriedenheit
Reiner, Gerald
-
2001
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001656644
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1
2
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7
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