Der demographische Wandel konfrontiert Händler mit der enormen Herausforderung, sich den Bedürfnissen von Konsumenten im fortgeschrittenen Alter anzupassen. Trotz der offensichtlichen Notwendigkeit, die reife Kundengruppe erfolgreich zu bedienen, gelingt es bislang kaum einem Händler....

Die Bereitstellung von Waren zum Verkauf ist Kernfunktion des Handels. Weltweit entstehen dem Handel dadurch Logistikkosten in Höhe von 5% des Umsatzes, wovon 45% auf die Filialebene entfallen. Die filialbezogenen Logistikkosten stehen daher immer wieder im Fokus von Kostensenkungsinitiativen....

Neue digitale Geräte (bspw. Smartphones, Tablets) ermöglichen es Konsumenten jederzeit und überall das Internet zu nutzen und fördern den Wechsel zwischen verschiedenen Online- und Offline-Kanälen während des Shoppings. Dieser Wandel im Konsumentenverhalten bietet Multi-Channel Händlern...