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Zukunftsmarkt Business on demand : Unternehmenserfolg durch ständige Verfügbarkeit
Wiegand, Bodo - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004683024
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Interne Dienstleistungsqualität : Messung und Management von internen Dienstleistungen
Velitchkova, Tzviata Antonova - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004663466
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden
Bruhn, Manfred - 2001 - 3., neu bearb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004715557
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Qualitätsmanagement für Dienstleister : Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
Eversheim, Walter (contributor) - 2000 - 2. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004715559
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Le client au coeur de l'organisation : la qualité en action
Diridollou, Bernard; Vincent, Charles - 2001 - 2. éd.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004718977
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Ökonomische Bewertung des Qualitätsmanagements unter Berücksichtigung der Kundenzufriedenheit
Reiner, Gerald - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004766083
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Customer satisfaction measurement simplified : a step-by-step guide for ISO 9001:2000 certification
Vavra, Terry Gwyn - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004770535
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Beziehungsmanagement im Arzt-Patient-Verhältnis : der Einfluss der Qualität ärztlicher Dienstleistung auf die Patientenbindung
Keller, Thomas - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004740512
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Kundenzufriedenheit und psychologisches Qualitätsmanagement
Braun, Ottmar L. - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004748242
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Quest for the best
Marcus, Stanley - 2001 - Paperback ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004696146