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Bestandskundenmarketing von Versicherungsunternehmen
Eurich, Andreas - 2001
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Kundenorientiertes Vertriebsmanagement mit Kennzahlen
Palloks, Monika - In: Tagungsband Controlling '99: [Controlling: kompakt, …, (pp. 283-300). 1999
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Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich
Bruhn, Manfred (contributor) - 2000
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The analysis of rank ordered preference data based on Bradley-Terry type models
Dittrich, R.; Katzenbeisser, Walter; Reisinger, Heribert - In: OR-Spektrum : quantitative approaches in management 22 (2000) 1, pp. 117-134
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Kundenorientierte Sortimentsgestaltung als Herausforderung für das Controlling im Einzelhandel mit Lebensmitteln
Schröder, Hendrik; Feller, Marc - In: Handelscontrolling : neue Ansätze aus Theorie und …, (pp. 163-209). 2000
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Augenblicke der Wahrheit in der Dienstleistungserstellung - ihre Relevanz und ihre Messung mit Hilfe der Kontaktpunkt-Analyse
Stauss, Bernd - In: Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen, (pp. 321-340). 2000
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After-Sales-Management im Maschinen- und Anlagenbau
Baumbach, Michael - 1998
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Landesimage und Kaufentscheidung : Erklärung, Messung, Marketingimplikationen
Möller, Thorsten - 1997
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Investigating consumers' tendency to combine multiple shopping purposes and destinations
Dellaert, Benedict G. C.; Arentze, Theo; Bierlaire, Michel - 1997
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Wettbewerbsvorteile, mehrstufige Kundenanalyse und Kunden-Feedback im Business-to-Business-Marketing
Günter, Bernd - In: Marktleistung und Wettbewerb : strategische und …, (pp. 213-231). 1997
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