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Multiple perspectives on customer relationships : editorial
Heinonen, Kristina - In: The international journal of bank marketing : IJBM 32 (2014) 6, pp. 450-456
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010415439
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Kundenbindungssysteme für Kreditinstitute : der Zusammenhang von Kundenorientierung, Dienstleistungsqualität und Beschwerdemanagement
Richter-Mundani, Stefan - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000168439
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Steigerung der Dienstleistungsqualität mit Electronic-Banking : Kundenorientierung am Beispiel sächsischer Genossenschaftsbanken
Eusterbrock, Claudia - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000679755
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Ein Meßkonzept für die Bankloyalität : Investitionen in Bank/Kunde-Beziehungen unter Risikoaspekten
Polan, Ralf - 1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000541974
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Auswirkungen des Sponsorings auf die Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich : eine empirische Studie
Steiner-Kogrina, Anastasia - 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002434052
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Vertrauen und Loyalität im Marketing von Finanzdienstleistungen mit Kontraktguteigenschaften
Schäfer, Henry - In: Innovation und Investition, (pp. 1-23). 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001427057
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Messung und Management von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung im Finanzdienstleistungsbereich
Homburg, Christian - In: Kundenzufriedenheit und Kundenbindung : Strategien und …, (pp. 163-178). 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001305186
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Neuronale Netze als Basis eines effizienten Zielkundenmanagements in der Finanzdienstleistungsbranche
Wiedmann, Klaus-Peter - In: Neuronale Netze im Marketing-Management : …, (pp. 287-320). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001698549
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Marketing von Finanzdienstleistungen : Dienstleistungsqualität im Privatkundengeschäft der Banken
Schöse, Ralph A. - 2002 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001627942
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Kundenbindungsmanagement von Kreditinstituten
Oevermann, Dirk - 1996
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