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Handbuch Electronic Business : Informationstechnologien - Electronic Commerce - Geschäftsprozesse
Weiber, Rolf (ed.) - 2000 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001488580
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Electronic Customer Care : die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter ; mit 13 Tabellen
Muther, Andreas - 2001 - 3., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001550542
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Customer Relationship Management - Informationstechnologien im Dienste der Kundeninteraktion
Hettich, Stefanie; Hippner, Hajo; Wilde, Klaus D. - In: Interaktionen im Dienstleistungsbereich, (pp. 167-201). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001555424
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eCRM als strategische und organisatorische Herausforderung
Link, Jörg; Gerth, Norbert - In: eCRM - Electronic Customer Relationship Management : …, (pp. 305-326). 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001575458
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Database-Marketing als Grundlage für Learning Relationships im Dienstleistungsbereich
Büttgen, Marion - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 329-354). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001497408
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Nützt Datenqualität wirklich CRM? : Wirkungszusammenhänge und Implikationen
Heinrich, Bernd; Helfert, Markus - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001793692
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Eine simulationsgestützte Methode für Budgetentscheidungen im Kundenbindungsmanagement
Helmke, Stefan - 2002
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724781
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Handbuch Relationship Marketing : Konzeption und erfolgreiche Umsetzung
Payne, Adrian (ed.) - 2003 - 2., völlig überarb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001724841
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Einsatz von Customer Relationship Management-Systemen : Bestimmungsgrößen, Ausprägungen und Erfolgsfaktoren
Müller, Heiko D. - 2004 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002195565
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Customer Profiling im Electronic Commerce : methodische Grundlagen, Anwendungsprobleme und Managementimplikationen
Buxel, Holger Henning - 2001
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001597097