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Bankmarketing : schlanke Strukturen und Servicequalität als strategische Aufgabe für Universalkreditinstitute
Bielenberg, Ulf - 1997
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenzufriedenheit und -loyalität
Erlbeck, Klaus - 1999
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Nur der Service zählt : wie die besten US-Unternehmen ihre Kunden begeistern
Wiersema, Fred (ed.) - 1999
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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
Hinterhuber, Hans H. (ed.) - 1999
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Angewandtes Kundenbindungs-Management
Bergmann, Katja - 1998
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Kundenorientierung mit System : mit Customer Orientation Management zu profitablem Wachstum
Homburg, Christian; Werner, Harald - 1998
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Text Mining im Customer Relationship Management
Rentzmann, René - 2008
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Unternehmensreputation : Corporate Social Responsibility als strategische Option für deutsche Automobilhersteller
Kirstein, Sandra - 2009 - 1. Aufl.
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Return on customer : creating maximum value from your scarcest resource
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2005 - 1. ed.
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Interaktive Wertschöpfung : Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung
Reichwald, Ralf; Piller, Frank T. - 2006 - 1. Aufl.
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