Die zum Dienstleistungsmanagement eher spärlich vorhandene Literatur wird hier in der gut angenommenen Reihe "Kompakt …. Sehr gut anzubieten in Verbindung mit Sabine Haller: "Dienstleistungsmanagement" (ID 48/01). (3) (Joachim Weigelt) …

: Dienstleistungstypologien -- Michael Kleinaltenkamp: Dienstleistungsmanagement und Service-dominant Logic -- Chris Horbel, Herbert Woratschek … Dienstleistung der Natur und die Natur der Dienstleistung -- Helge Löbler: Service-Systeme und Service-Ökosysteme aus … Dienstleistungsmanagement -- Andrea Gröppel-Klein und Sarah Kobel: Vertrauen -- B Strategisches Dienstleistungsmanagement -- B.1 Strategische …

Besonderheiten des Managements von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln …. Zahlreiche Praxisbeispiele stellen die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar: - Bedeutung, Charakteristika und … richtet sich an Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungen sowie …