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Theory
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21
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16
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Service management
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6
Produktqualität
6
Welt
6
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Online availability
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Undetermined
34
Free
1
Type of publication
All
Article
143
Book / Working Paper
91
Type of publication (narrower categories)
All
Aufsatz im Buch
60
Book section
60
Article in journal
18
Aufsatz in Zeitschrift
18
Aufsatzsammlung
16
Collection of articles of several authors
14
Sammelwerk
14
Hochschulschrift
8
Bibliografie enthalten
7
Bibliography included
7
Thesis
6
Arbeitspapier
5
Festschrift
5
Graue Literatur
5
Non-commercial literature
5
Working Paper
5
Konferenzschrift
4
conceptual-paper
4
research-article
4
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
3
Lehrbuch
3
Systematic review
3
Textbook
3
Übersichtsarbeit
3
Bibliografie
2
Humoristische Darstellung
2
Article
1
Conference proceedings
1
Handbook
1
Handbuch
1
Interview
1
Rezension
1
non-article
1
viewpoint
1
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Language
All
German
156
Undetermined
41
English
39
Author
All
Stauss, Bernd
229
Bruhn, Manfred
31
Seidel, Wolfgang
28
Neuhaus, Patricia
9
Hansen, Ursula
6
Friege, Christian
4
Coenen, Christian
3
Dornach, Frank
3
Gaul, Wolfgang
3
Hentschel, Bert
3
Hoffmann, Frank
3
Mang, Paul
3
Schmidt, Maxie
3
Schoeler, Andreas
3
Schöler, Andreas
3
Balderjahn, Ingo
2
Gouthier, Matthias H. J.
2
Kunst, Paul
2
Lemmink, Jos
2
Schulze, Henning S.
2
Spiecker, Daniel
2
Weinlich, Bernhard
2
Andersson, Per
1
Bardes, Mary
1
Chojnacki, Klaus
1
Corsten, Hans
1
Dauben, Stephan A.
1
Decker, Alexander
1
Dickson, Duncan
1
Edvardsson, Bo
1
Engelmann, Kai
1
Folger, Robert
1
Ford, Robert C.
1
Gleich, Ronald
1
Gouthier, Matthias
1
Gustafsson, Anders
1
Heinonen, Kristina
1
Hypko, Phillipp
1
Jedraßczyk, Marcel
1
Kebbel, Phoebe
1
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Institution
All
QUIS <11, 2009, Wolfsburg>
2
Gesellschaft für Management und Technologie <München>
1
Workshop für Dienstleistungsmarketing <13, 2008, Ingolstadt>
1
Published in...
All
Springer eBook Collection / Business and Economics
11
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt / Katholische Universität Eichstätt
9
Journal of Service Management
7
SpringerLink / Bücher
7
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
7
Marketing : ZFP ; journal of research and management
5
Wissenschaft & Praxis
5
Die Betriebswirtschaft : DBW
4
Forum Dienstleistungsmanagement
4
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
4
International journal of service industry management : IJSIM
4
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung
4
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft
4
Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice ; Organ der Schweizerischen Gesellschaft für Betriebswirtschaft (SGB)
3
Diskussionsbeiträge der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät Ingolstadt
3
Journal of business economics : JBE
3
Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung
3
Managing service quality : MSQ ; an international journal
3
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
3
Marketing und Verbraucherpolitik
3
Betriebswirtschaftliche Abhandlungen
2
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, Erfahrungen
2
Dienstleistungscontrolling
2
Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
2
Eichstätter Hochschulreden
2
Focus Dienstleistungsmarketing
2
Fokus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Gabler-Edition Wissenschaft / Focus Dienstleistungsmarketing
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
2
Handbuch Dienstleistungsmanagement : von der strategischen Konzeption zur praktischen Umsetzung
2
Harvard-Business-Manager : das Wissen der Besten
2
Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und Anwendungen für ein erfolgreiches Marketingmanagement im Internet
2
Internes Marketing : Integration der Kunden- und Mitarbeiterorientierung ; Grundlagen - Implementierung - Praxisbeispiele
2
Journal of Services Marketing
2
Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement
2
Marketing Review St. Gallen : die neue Thexis-Marketingfachzeitschrift für Theorie und Praxis
2
Service business : an international journal
2
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29
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28
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1
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1
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101
Preisunzufriedenheit als Determinante der Kundenabwanderung bei Commodity-Dienstleistungen
Spiecker, Daniel
;
Stauss, Bernd
- In:
Commodity Marketing : Grundlagen, Besonderheiten, …
,
(pp. 209-235)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008701977
Saved in:
102
Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
-
1996
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008729985
Saved in:
103
Discovering the "customer annoyance iceberg" through evidence controlling
Stauss, Bernd
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Service business : an international journal
2
(
2008
)
1
,
pp. 33-45
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003692339
Saved in:
104
Dienstleistungsmarken : eine Einführung in den Sammelband
Stauss, Bernd
;
Bruhn, Manfred
- In:
Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
,
(pp. 3-33)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003679991
Saved in:
105
Satisfaction measurement within the customer relationship life cycle
Stauss, Bernd
;
Gouthier, Matthias
;
Seidel, Wolfgang
- In:
Advances in services innovations
,
(pp. 205-220)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003387982
Saved in:
106
Services science : fundamentals, challenges and future developments
Stauss, Bernd
(
ed.
)
-
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003504036
Saved in:
107
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
Saved in:
108
Kundenzufriedenheit als Ziel Öffentlicher Bibliotheken
Stauss, Bernd
- In:
Stand und Perspektiven der Öffentlichen …
,
(pp. 816-825)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003524132
Saved in:
109
Marketing und Verbraucherpolitik - Ein Überblick
Hansen, Ursula
;
Stauss, Bernd
- In:
Marketing und Verbraucherpolitik
,
(pp. 2-20)
.
1982
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003571733
Saved in:
110
Forderungsmanagement
Friege, Christian
;
Stauss, Bernd
- In:
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; …
36
(
2007
)
11
,
pp. 554-560
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003573065
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