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Customer Relationship Management in Banken
Moormann, Jürgen (ed.); Roßbach, Peter (contributor) - 2001 - 1. Aufl
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Time-to-market orientierte Reorganisation der Produktentstehung im internationalen Werkzeugmaschinenbau
Lippert, Inge; Jürgens, Ulrich - In: Der deutsche Maschinenbau in den neunziger Jahren : …, (pp. 349-377). 2000
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Handelscontrolling : neue Ansätze aus Theorie und Praxis zur Steuerung von Handelsunternehmen
Graßhoff, Jürgen (ed.) - 2000
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Efficient Consumer Response - eine kritische Betrachtung
Meyer, Matthias - In: Handelsforschung 14 (2000), pp. 297-314
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Zufriedenheitsdynamik bei gewerblichen Verkehrsdienstleistungen
Backhaus, Klaus; Doorn, Jenny van - In: Marktdynamik und Innovation : Gedächtnisschrift für …, (pp. 249-272). 2004
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Erfolgsfaktoren im Geschäftsreisemarkt : Kundenerwartungen von kleinen und mittleren Unternehmen
Baake, Jan Wolf; Brunswig, Susanne - In: Fokus Mittelstand : Einzelaspekte der Mittelstandsforschung, (pp. 267-285). 2003
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Kundenzufriedenheit im Business-to-Business-Marketing: einflußfaktoren und Verlauf bei industriellen Engineering-Dienstleistungen
Lingenfelder, Michael; Lauer, Alexander; Groh, Sabine - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 159-195). 2000
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Zufriedene Kunden - erfolgreiche Kundenbeziehungen: ein empirisches Beispiel aus dem Pharmamarketing
Scharitzer, Dieter; Kollarits, Harald C. - In: Kundenbeziehungen im Dienstleistungsbereich, (pp. 237-252). 2000
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The link between salespeople's job satisfaction and customer satisfaction in a business-to-business context : a dyadic analysis
Homburg, Christian; Stock-Homburg, Ruth - 2003
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