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Return on customer : creating maximum value from your scarcest resource
Peppers, Don; Rogers, Martha - 2005 - 1. ed.
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Interaktive Wertschöpfung : Open Innovation, Individualisierung und neue Formen der Arbeitsteilung
Reichwald, Ralf; Piller, Frank T. - 2006 - 1. Aufl.
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Das Märchen vom König Kunde : Service in Deutschland - Wüste oder Oase? ; das Strategie-Buch für kundenorientierte Unternehmen ; das 1x1 der Kundenorientierung ; Firmenbeiträge von...
Ederer, Günter (contributor); Seiwert, Lothar (contributor) - 1998
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Kundenzufriedenheit im Industriegüterbereich
Rudolph, Bettina - 1998
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Customer message management : increasing marketing's impact on selling
Riesterer, Tim; Emo, Diane - 2006
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Wirtschaftlichkeit von Interaktionsplattformen : Effizienz und Effektivität an der Schnittstelle zum Kunden
Ney, Michael - 2006 - 1. Aufl.
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Kundenbindungsmanagement und Sanierungserfolg : explorative Analyse der Wirkungszusammenhänge
Lehr, Daniela - 2006 - 1. Aufl.
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Käuferverhalten bei legalen Musikdownloads : Auswahlverhalten, Qualitätsbeurteilung und Kundenbindung
Schwenkert, Ferdinand Emanuel - 2006 - 1. Aufl.
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Effiziente Gestaltung bankspezifischer CRM-Prozesse : ein praxisorientiertes Referenz-Organisationsmodell
Mengue Nkoa, Clément U. - 2006 - 1. Aufl.
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Nachhaltige Integration von Marketing und Innovieren : eine Theorie entwickelnde Longitudinalstudie zum Management des Wandels
Schaller, Christian - 2007 - 1. Aufl.
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