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Marketingverhalten öffentlicher Unternehmen : zur These vom inflexiblen u. wenig innovativen Marketinginstrumentaleinsatz
Stauss, Bernd - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 16 (1987) 3, pp. 119-122
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003685947
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Weblogs als Herausforderung für das Customer Care
Stauss, Bernd - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 251-266). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003566386
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Sind Zufriedenheits-Informationen irrelevant? : zur geringen Nutzung von Kundenzufriedenheitsinformationen
Stauss, Bernd - In: Vielfalt und Einheit in der Marketingwissenschaft : ein …, (pp. 237-255). 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003531958
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Das ethische Dilemma der Serviceorientierung
Stauss, Bernd - In: Gewinn und Ethik! : ethische Perspektiven in den …, (pp. 143-173). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003943129
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Weblogs als Herausforderung für das Customer Care
Stauss, Bernd - In: Interactive Marketing im Web 2.0+ : Konzepte und …, (pp. 251-266). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003762159
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Kundenfrustration: zur Marketingrelevanz der Frustrationstheorie
Stauss, Bernd - In: Fundierung des Marketing : verhaltenswissenschaftliche …, (pp. 63-86). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002132143
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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 341-360). 2004
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002089254
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Dienstleistungsmarketing als Innovator des Marketingverständnisses? : Eine kritische Auseinandersetzung mit dem Ansatz von Vargo/Lusch
Stauss, Bernd - In: Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - …, (pp. 479-499). 2005
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003251351
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Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenbindung
Stauss, Bernd - In: Kundenorientierte Unternehmensführung : …, (pp. 275-294). 2000
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003006359
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Verbrau cherbegriff und Verbraucherpolitik
Stauss, Bernd - In: Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; … 11 (1982) 3, pp. 114-118
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002864035