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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2009 - 4. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003885575
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2007 - 3. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003456538
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2001 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001532588
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2012 - 5. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013353968
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2011 - 5. Aufl., 2012
Ruth Stock-Homburg analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem … die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht. Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg ist Leiterin des Fachgebiets Marketing …
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Building internal competencies capabilities and capacity to deliver great customer experiences
De Villiers, Rouxelle; Coleman, Linda - In: International journal of business and economics 16 (2017) 2, pp. 167-169
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011971481
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Building internal competencies, capabilities, and capacity to deliver great customer experiences
De Villiers, Rouxelle; Coleman, Linda - In: International journal of business and economics 16 (2017) 3, pp. 319-321
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011974037
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Enhancing the television-viewing experience through commercial interruptions
Nelson, Leif D.; Meyvis, Tom; Galak, Jeff - In: Journal of consumer research : JCR ; an … 36 (2009/10) 2, pp. 160-172
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003880173
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Wringing more value from advertising dollars : the customer satisfaction boost
Samaraweera, Monoshi; Gelb, Betsy D. - In: Journal of business strategy 32 (2011) 6, pp. 24-29
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First-class in-flight services and advertising effectiveness : antecedents of customer-centric innovativeness and brand loyalty in the United States (US) airline industry
Kim, Seontaik; Kim, Insin; Hyun, Sunghyup Sean - In: Journal of travel and tourism marketing 33 (2016) 1/3, pp. 118-140
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