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Dienstleistungsqualität
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17,214
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Arbeitspapier
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Aufsatz im Buch
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Hochschulschrift
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Thesis
4,884
Collection of articles of several authors
3,531
Sammelwerk
3,531
research-article
2,645
Aufsatzsammlung
2,499
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
2,359
Lehrbuch
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Konferenzschrift
1,563
Textbook
1,357
Case study
1,311
Fallstudie
1,311
Bibliografie enthalten
1,178
Bibliography included
1,178
Amtsdruckschrift
770
Government document
770
Conference proceedings
714
Conference paper
579
Konferenzbeitrag
579
Ratgeber
544
Guidebook
476
Handbook
466
Handbuch
466
Bibliographie
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334
Sammlung
334
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Glossar enthalten
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Glossary included
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Statistik
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Bruhn, Manfred
370
Pepels, Werner
193
Homburg, Christian
188
Meffert, Heribert
175
Kotler, Philip
170
Bauer, Hans H.
154
Huber, Frank
152
Wiedmann, Klaus-Peter
143
Corsten, Hans
112
Kollmann, Tobias
101
Ahlert, Dieter
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Wirtz, Bernd W.
98
Fritz, Wolfgang
97
Ravallion, Martin
94
Diller, Hermann
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Alkire, Sabina
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Siciliani, Luigi
89
Tomczak, Torsten
86
Belz, Christian
84
Esch, Franz-Rudolf
81
Heinemann, Gerrit
81
Stauss, Bernd
81
Peitz, Martin
80
Diewert, Walter E.
79
Han, Heesup
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Kleinaltenkamp, Michael
71
Kreutzer, Ralf T.
70
Backhaus, Klaus
69
Walsh, Gianfranco
68
Burmann, Christoph
67
Herrmann, Andreas
67
Straume, Odd Rune
67
Mattila, Anna S.
66
Gössinger, Ralf
65
Sträßer, Anne-Katrin
65
Albers, Sönke
63
Propper, Carol
63
Jin, Ginger Zhe
62
Benkenstein, Martin
61
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Institution
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National Bureau of Economic Research
818
Springer Fachmedien Wiesbaden
609
OECD
538
IGI Global
192
Verlag Dr. Kovač
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Europäische Kommission
90
World Bank
88
Organisation for Economic Co-operation and Development
87
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
69
Devlet İstatistik Enstitüsü
56
World Bank Group
55
Edward Elgar Publishing
54
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
54
Springer Gabler <Firma>
52
International Labour Organization (ILO), United Nations
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Nomos Verlagsgesellschaft
47
Europäische Kommission / Statistisches Amt
44
Springer-Verlag GmbH
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International Monetary Fund (IMF)
43
Verlag Franz Vahlen
42
International Monetary Fund
41
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
39
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
35
RWTH Aachen
31
UNCTAD
31
Springer International Publishing
30
De Gruyter Oldenbourg
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American Marketing Association
28
Deutsche Bank <Frankfurt am Main> / Research
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Friedrich-Schiller-Universität Jena
26
W. Kohlhammer GmbH
26
Basel Committee on Banking Supervision
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Weltbank
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Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
24
Duncker & Humblot
23
London School of Economics and Political Science
23
UVK Verlagsgesellschaft mbH
23
Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik
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Wiley-VCH
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European Society for Opinion and Marketing Research
22
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Journal of retailing and consumer services
936
Journal of business research : JBR
822
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753
NBER Working Paper
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634
The service industries journal
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Journal of Services Marketing
435
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The journal of services marketing
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Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
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301
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297
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226
CESifo working papers
224
Journal of hospitality marketing & management
223
Cogent business & management
219
Lehrbuch
215
European Journal of Marketing
212
International journal of business information systems : IJBIS
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Technological forecasting & social change : an international journal
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Economics letters
195
Services marketing quarterly
195
IZA Discussion Paper
190
International Journal of Bank Marketing
189
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16,372
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1,203
USB Cologne (business full texts)
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263
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92
OLC EcoSci
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Qualitätsbeurteilung von dienstleistungsorientierten Alterswohnkonzepten : ein Beitrag zur Operationalisierung und Erklärung der Qualitätsbeurteilung sowie Ableitung marketingorien...
Henke, Viola
-
2012
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009655854
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2
Verdünnte Verfügungsrechte : Konzeptualisierung und Operationalisierung der Dienstleistungsqualität auf der Grundlage der Property Rights Theorie
Ullrich, Frank
-
2004
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002170971
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3
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
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1. Aufl.
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4
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess : Konzeptionalisierung und empirische Befunde
Richter, Mark
-
2005
I: Gestaltung eines Erwartungsmanagements als Herausforderung für das
Dienstleistungsmarketing
-- 1. Bedeutung eines …Servicequalität genießt einen besonderen Stellenwert bei der Entstehung von
Kundenzufriedenheit
und Kundenbindung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014017021
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5
Dienstleistungen im Internet und ihre Qualität aus Kundensicht
Breithaupt, Hans-Friedrich
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002749839
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6
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J.
(
ed.
);
Stauss, Bernd
(
honouree
); …
-
2007
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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7
Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der
Kundenzufriedenheit
und des Interaktionsverhaltens
Erbel, Christiane
-
2003
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825910
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8
Service Excellence als Impulsgeber : Strategien — Management — Innovationen — Branchen
Gouthier, Matthias H. J.
;
Coenen, Christian
;
Schulze, …
-
2007
Excellence -- Werteorientierungen von BWL-Hochschullehrern für die Lehre als
Dienstleistung
-- Werthaltungen bei der Verwendung …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014014359
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Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Dienstleistungsmanagement und (
Dienstleistungs-)Marketing
Führungskräfte in den Bereichen Marketing und Marktforschung Der Autor Lennart Straus …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014018361
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10
Kundenmitwirkung bei der Dienstleistungsspezifizierung : Auswirkungen auf Kundenbeurteilung und -verhalten
Straus, Lennart
-
2017
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011582938
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1
2
3
4
5
6
7
8
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