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Working Paper
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Language
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German
40
English
12
Undetermined
5
Author
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Götz, Oliver
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Krafft, Manfred
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Hoffmann, Anke
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Naß, Stephan
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Scheer, Burkhard
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Hoyer, Wayne D.
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de Ruyter, Ko
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Institution
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Maastricht : METEOR, Maastricht Research School of Economics of Technology and Organization
1
Volkswirtschaftliche Fakultät, Ludwig-Maximilians-Universität München
1
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All
Kundenkarten : Kundenkartenprogramme erfolgreich gestalten
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
4
Wirtschaftswissenschaftliches Studium : WiSt ; Zeitschrift für Studium und Forschung
4
Die Betriebswirtschaft : DBW
3
Gabler Edition Wissenschaft / Kundenmanagement & Electronic Commerce
2
Grundlagen des CRM : Konzepte und Gestaltung
2
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM
2
Kundenmanagement & Electronic Commerce
2
MSI reports : working paper series
2
Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift für Theorie & Praxis
2
SpringerLink / Bücher
2
Arbeitspapiere des Instituts für Marketing
1
Controlling & management review : Zeitschrift für Controlling & Management
1
Distribution und Handel in Theorie und Praxis : Festschrift für Prof. Dr. Dieter Ahlert
1
Gabler Edition Wissenschaft
1
Galileo Business
1
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung
1
HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik
1
Handbook of partial least squares : concepts, methods and applications
1
Handbuch Kundenbindungsmanagement
1
Handbuch Medien- und Multimediamanagement
1
Innovatives Marketing : Entscheidungsfelder - Management - Instrumente ; Hermann Diller zum 60. Geburtstag
1
International Journal of Sports Marketing and Sponsorship
1
Journal of service research : JSR
1
MPRA Paper
1
Marketing : ZFP ; journal of research and management
1
Marketing Review St.Gallen
1
Research
1
Research Memoranda / Maastricht : METEOR, Maastricht Research School of Economics of Technology and Organization
1
Research memorandum / METEOR, Universiteit Maastricht, Faculty of Economics and Business Administration
1
Springer eBook Collection / Business and Economics
1
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue
1
Zeitschrift für Betriebswirtschaft / Special issue : ZfB
1
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Gestaltungsmöglichkeiten von Kundenkartenprogrammen
Götz, Oliver
;
Hoffmann, Anke
;
Scheer, Burkhard
;
Naß, …
- In:
Kundenkarten : Kundenkartenprogramme erfolgreich gestalten
,
(pp. 37-64)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003511378
Saved in:
2
Erfolgspotenziale von Kundenkartenprogrammen
Götz, Oliver
;
Hoffmann, Anke
;
Naß, Stephan
;
Göhlich, …
- In:
Kundenkarten : Kundenkartenprogramme erfolgreich gestalten
,
(pp. 109-150)
.
2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003511384
Saved in:
3
Der Einsatz von Customer Relationship Management zur Steuerung von Kundenzufriedenheit
Götz, Oliver
;
Hoyer, Wayne D.
;
Krafft, Manfred
; …
- In:
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
,
(pp. 375-397)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003744951
Saved in:
4
Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement
,
(pp. 537-569)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003928724
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5
On the use of formative measurement specifications in structural equation modeling : a Monte Carlo simulation study to compare covariance-based and partial least squares model esti...
Ringle, Christian M.
;
Götz, Oliver
;
Wetzels, Martin
; …
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003937397
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6
Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred
;
Götz, Oliver
- In:
Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …
,
(pp. 213-246)
.
2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008857601
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7
Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und …
,
(pp. 549-578)
.
2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003597788
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8
Customer-to-customer interactions: broadening the scope of word of mouth research
Libai, Barak
;
Bolton, Ruth
;
Bügel, Marnix S.
;
Ruyter, Ko de
- In:
Journal of service research : JSR
13
(
2010
)
3
,
pp. 267-282
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652134
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9
Evaluation of structural equation models using the partial least squares (PLS) approach
Götz, Oliver
;
Liehr-Gobbers, Kerstin
;
Krafft, Manfred
- In:
Handbook of partial least squares : concepts, methods …
,
(pp. 691-711)
.
2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003944685
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10
The role of marketing and sales in organizations and its impact on performance
Götz, Oliver
;
Hansen, Ann-Kristin
;
Jo, A-Ram
;
Krafft, …
- In:
MSI reports : working paper series
(
2009
)
4
,
pp. 29-48
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003960876
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