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Arbeitsgestaltung in Service Centern
Kluge, Annette - In: Die Zukunft des Customer Service : Analysen, …, (pp. 55-65). 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003598311
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Strategien des Handwerks zum technologischen und gesellschaftlichen Wandel
Ester, Birgit; Marek, Andreas - In: Zukunftsperspektiven für das Handwerk : Dokumentation …, (pp. 65-76). 2010
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Customer Service Center : persönlicher Ansprechpartner in allen Kanälen
Brock, Harald; Matthies, Henrik - In: Multi- und Omnichannel-Management in Banken und …, (pp. 333-347). 2015
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011305199
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Electronic banking upsurge : an assessment of drivers and impediments
Sandhu, Supreet; Arora, Sangeeta - In: Praj̄nȧn : journal of social and management sciences 43 (2014) 3, pp. 321-341
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010506991
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Bedingungen und Mechanismen des Wissenstransfers : Lehr- und Lern-Arrangements für die Kundenberatung in Banken
Bendorf, Michael - 2002 - 1. Aufl.
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Phone-Broking und verlängerte Börsenhandelszeiten : Gestaltungsanforderungen an die anwaltliche Praxis bezüglich des Einsatzes privater Call-Center
Salleck, Michael; Beyer, Thomas C. W. - 2002
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Beratungsqualität in Finanzdienstleistungen
Evers, Jan; Reifner, Udo; Krüger, Ulrich - 2000 - 1. Aufl.
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Nachhaltige Dienstleistungsarbeit? : "Front-Line-Work" in der IT-Branche und in Banken
Haipeter, Thomas; Voss-Dahm, Dorothea - In: Die Zukunft von Dienstleistungen : ihre Auswirkung auf …, (pp. 214-234). 2002
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