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Calling the customer : factors that determine a successful outsourcing relationship
Kimme, R. Maria - 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004891716
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Call Center erfolgreich betreiben : [Management, Personal, Technik, Design]
Stockmann, Manfred (contributor) - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004894034
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Dialog statt Marketing : Der Weg aus der Imagekrise
Fuderholz, Jens; Propach, Ulrike - 2008
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Call Center Lexikon : Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt
Fojut, Simone - 2008
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Up- und Cross-Selling : Mehr Profit mit Zusatzverkäufen im Kundenservice
Harbsmeier, Tanja Hartwig genannt - 2009
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Callcenter for Finance : das Special für die Finanzwirtschaft ; eine Sonderpublikation der Zeitschriften Geldinstitute, Versicherungsbetriebe
Bad Wörishofen : Holzmann - 2008 -
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Warteschlangensysteme mit ungeduldigen Kunden und Wiederholern
Herzog, Alexander - 2008 - 1. Aufl.
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Im Schatten des Marktes : Arbeit und Arbeitsbeziehungen in Callcentern
Holst, Hajo - 2011
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Arbeiten im Callcenter : Service um jeden Preis? ; Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten
Stern, Sandra (contributor) - 2010
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