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Reifegradmodell für Prozesse im Automobilhandel
Wilke, Oliver Marco - 2007
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Markenloyalität durch persönliche Kommunikation : eine dyadische Analyse von Verkäufer-Kunden-Interaktionen am Beispiel der Marke BMW
Brexendorf, Tim Oliver - 2010 - 1. Aufl.
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Information and technology management (ITM) : competitive advantage through customer relationship ; the case of an automobile dealership
Biehl, Marjorie Luísa; Link, Brandon; Vanti, Adolfo Alberto - In: E-business managerial aspects, solutions and case studies, (pp. 222-234). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009158245
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Kundenbeziehungsmanagement und die Rolle des Internets
Diez, Willi; Gaul, Stefan - In: Grundlagen der Automobilwirtschaft : das Standardwerk …, (pp. 309-330). 2012
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CRM-Systeme als Instrument internationaler Vertriebssteuerung am Beispiel der Automobilindustrie
Baier, Andreas; Kiene, Oliver; Kreutzer, Bernd - In: Internationaler Vertrieb : Grundlagen, Konzepte und …, (pp. 617-644). 2012
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Car sales in the throes of change : aims for total customer experience in the digital era
Sengpiehl, Jochen - In: Out-thinking organizational communications : the impact …, (pp. 147-164). 2017
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Der Autokäufer - das bekannte Wesen : Persönlichkeitsdispositionen und Kundenorientierung
Kreutzburg, Christin - 2009 - 1. Aufl.
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Dealer-carmaker relationship : the theories of the duality of trust and of power-dependence
Nadin, Giancarlo - In: International journal of automotive technology and … 8 (2008) 1, pp. 71-89
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Die Geheimnisse des erfolgreichen Autoverkäufers : wie Sie mehr verkaufen und Kunden stärker binden
Eicher, Hans - 2005 - 2. Aufl.
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Der professionelle Serviceberater : die eigene Qualifizierung aktiv gestalten ; [inkl. Qualifizierungsthemen zum Serviceberater]
Sieg, Christian - 2004 - 2. Aufl.
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