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Confusion in the ranks : IT service management practice and terminology
Winniford, MaryAnne; Conger, Sue; Erickson-Harris, Lisa - In: Information systems management 26 (2009) 2, pp. 153-163
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003906166
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Vom Cloud Computing zum flexiblen IT-Produktportfolio : Fortführung des Cloud-Gedankens zu einer standardisierten Ausgestaltung betrieblicher IT-Leistungen
Günther, Larsen - In: transformIT : optimale Geschäftsprozesse durch eine …, (pp. 233-252). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003912918
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Fachbereich versus IT : der ewige Konflikt?
Günzel, Holger; Bleichert, Sophie von; Dicenta, Michael; … - In: Wirtschaftsinformatik & Management : Zeitschrift für … 2 (2010) 3, pp. 54-62
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003968913
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Der operative IT-Strategie-Ansatz
Grimm, Robert - In: Innovatives IT-Management : Management von IT und …, (pp. 71-97). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003980219
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Chancen und Grenzen der Industrialisierung von IT-Services
Röder, Stefan; Schomann, Marc - In: Innovatives IT-Management : Management von IT und …, (pp. 125-150). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003980221
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SLA-Management zur strategischen Steuerung von Outsourcing-Partnern
Schäfermeier, Ulrich - In: Innovatives IT-Management : Management von IT und …, (pp. 213-238). 2010
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Interne Serviceorientierung zur Schaffung von Wert für den internen Kunden
Georgi, Dominik - In: Die Unternehmung : Swiss journal of business research … 64 (2010) 1, pp. 10-25
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003955166
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Application Services Library : ein Beitrag zur Industrialisierung der Applikationswartung
Heslenfeld, Gert; Maicher, Michael; Sauerzapf, Gregor; … - In: HMD : Praxis der Wirtschaftsinformatik 44 (2007) 256, pp. 64-76
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003535381
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Understanding the consequences of information systems service quality on IS service reuse
Kettinger, William J.; Park, Sung-hee Sunny; Smith, … - In: Information & management : the internat. journal of … 46 (2009) 6, pp. 335-341
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003876657
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From outsourcing to Cloud computing : evolution of IT services
Dhar, Subhankar - In: Management research review 35 (2012) 8, pp. 664-675
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