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ITIL als Referenzmodell für das IT Service Management
Disterer, Georg - In: Das Wirtschaftsstudium : wisu ; Zeitschrift für … 37 (2008) 10, pp. 1320-1329
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003768780
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Confusion in the ranks : IT service management practice and terminology
Winniford, MaryAnne; Conger, Sue; Erickson-Harris, Lisa - In: Information systems management 26 (2009) 2, pp. 153-163
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003906166
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Justifications, strategies, and critical success factors in successful ITIL implementations in US and Australian companies : an exploratory study
Pollard, Carol; Cater-Steel, Aileen - In: Information systems management 26 (2009) 2, pp. 164-175
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003906169
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Entwurf eines Modells zur serviceorientierten Gestaltung von kleinen IT-Organisationen in Forschungseinrichtungen : theoretische Überlegungen und methodische Konzeption als erste E...
Lemke, Claudia - 2011
und -produktion kann durch ein geeignetes IT-Dienstleistungsmanagement unterstützt werden. Allerdings ist eine …-Strukturen kleiner IT-Organisationen in Forschungseinrichtungen, der im Forschungsprojekt "Praxisorientiertes IT-Dienstleistungsmanagement … research institutions. This approach was developed within the research project "Praxisorientiertes IT-Dienstleistungsmanagement …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009744462
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From outsourcing to Cloud computing : evolution of IT services
Dhar, Subhankar - In: Management research review 35 (2012) 8, pp. 664-675
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009573305
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Service-Externalisierung : ein wettbewerbsstrategisches Konzept im Management IT-basierter Dienstleistungen
Löffler, Carolin - 2011 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009158924
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Seven challenges management must overcome when implementing IT-shared services
Ulbrich, Frank; Schulz, Veit - In: Strategic outsourcing : an International journal 7 (2014) 2, pp. 94-106
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010418257
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Shared services management : critical factors
Wang, Shouhong; Wang, Hai - In: International journal of information systems in the … 7 (2015) 2, pp. 37-53
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010490831
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Dienstleistersteuerung bei IT-Outsourcing-Vorhaben von Kreditinstituten
Wolff, Christian; Zimmermann, Klaus - In: Innovatives IT-Management : Management von IT und …, (pp. 151-167). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003980223
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IT-Field-Services
Grünschloß, Michael - In: IT-Outsourcing in der Praxis : Strategien, …, (pp. 119-130). 2011
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008773127