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Beziehungsintelligenz in Marketing, Vertrieb und Service : Konzeptualisierung, Messung, Erfolgsrelevanz und Management
Rosier, Markus - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004938612
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Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden
Cerwinka, Gabriele; Schranz, Gabriele - 2009
Die beiden produktiven Autorinnen (Referentinnen und Kommunikationstrainerinnen, vgl. BA 8/09, BA 11/06 u.a.) wenden sich an Praktiker in Unternehmen. Den inhaltlichen Schwerpunkt legen sie auf den kommunikativen Umgang mit dem Kunden, auf die 1. Reaktion bei Beschwerden. Sie behandeln damit...
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Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte
Stock-Homburg, Ruth - 2012 - 5. Aufl.
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Design Thinking erfolgreich anwenden : so entwickeln Sie in 7 Phasen kundenorientierte Produkte und Dienstleistungen
Schallmo, Daniel; Lang, Klaus - 2020 - 2., aktualisierte Auflage
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Kredite für Kleinunternehmen : effiziente Betreuungssysteme von Banken
Evers, Jan - 2002 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013441402
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Bankmarketing im Firmenkundengeschäft : von der Strategie zum Kunden
Schmoll, Anton (ed.) - 1997
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Vertriebsoptimierung im Firmenkundengeschäft : Lösungen für nachhaltige Ertragssteigerung
Schmoll, Anton - 2006 - 1. Aufl., Lizenzausg.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003301035
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Firmenkundenmarketing : Erfolg im Bankmarketing gegenüber Unternehmen und Selbständigen
Renker, Clemens - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004156673
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Relationship-Marketing im Firmenkundengeschäft : Konzepte, Erfolgsfaktoren, Umsetzung
Renker, Clemens - 2003
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004230302