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Wettlauf um die Frauen : Der Bankkunde der Zukunft ist weiblich

Muthers, Helmut (contributor) - 2009

Der Kunde von morgen ist Königin. Die wichtigsten Kunden sind weiblich. Frauen treffen heute rund 80 Prozent der … Entscheidungen über die Gesamtkaufkraft in Deutschland. Damit sind Kundinnen längst die Wirtschaftsmacht. Doch die weitaus meisten …

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Die Commerzbank und ihre Kunden : Kundenstruktur und Geschäftsbeziehungen einer deutschen Großbank 1924-1945

Zimmermann, Nicolai M. - 2020

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Beschwerdemanagement Excellence : State-of-the-Art und Herausforderungen der Beschwerdemanagement-Praxis in Deutschland ; eine Studie des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement v...

Stauss, Bernd; Schöler, Andreas - 2003 - 1. Aufl.

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Beschwerdemanagement : Kundenbeziehungen erfolgreich managen durch Customer Care

Stauss, Bernd; Seidel, Wolfgang - 2002 - 3., völlig überarbeitete und erweiterte Auflage

Um mehr als 200 Seiten umfangreicher gewordenes Kompendium für Führungskräfte (2. Auflage: ID 45/98); auch speziellere Aspekte wie Beschwerdemanagement-Controlling (Kosten-/Nutzeneffekte werden überwacht) und Entwicklung von Methoden zur systematischen Qualitätsverbesserung sind...