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Qualitätsmanagement im Dienstleistungsbereich : Assessment - Sicherung - Entwicklung

Hansen, Wolfgang (ed.); Bruhn, M. (contributor); … - 2002 - 1. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001639672

Qualitätstechniken für die Dienstleistung : die D7

Hoeth, Ulrike; Schwarz, Wolfgang - 2002 - 2. Auflage

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001645195

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden

Bruhn, Manfred - 2004 - 5., verb. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001825968

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden

Bruhn, Manfred - 2001 - 3., neu bearb. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001528338

Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

Bruhn, Manfred (ed.) - 2000 - 3., vollständig überarb. u. erw. Aufl.

Persistent link: https://www.econbiz.de/10001402985

Qualität als Gelingen : Grundlegung einer Qualitätsentwicklung in Bildung, Beratung und sozialer Dienstleistung

Zech, Rainer; Dehn, Claudia - 2017

- Qualitätsentwicklung von Organisationen kann nur gelingen als kontinuierliche Entwicklung der Organisation und Professionalisierung des Personals. Qualitätsentwicklung kann nicht getrennt werden von einer gefühlten Vorstellung eines gelingenden Lebens in einer gerechten Gesellschaft...