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Marktorientierte Qualität von Dienstleistungen unter besonderer Berücksichtigung des Textilreinigungsgewerbes
Dornach, Frank Thomas - 1993
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000414849
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Methoden
Bruhn, Manfred - 2019 - 11., überarbeitete und erweiterte Auflage
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Die Potenzialqualität von Dienstleistungen : Konzeptualisierung und empirische Prüfung
Steffen, Dirk - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003337537
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungs- und Handelsunternehmen : Arbeitshandbuch zur Zertifizierungsvorbereitung nach DIN EN ISO 9000 ff
Arzet, Harry; Bachmann, Helmut F.; Jung, Norbert - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004315957
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Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements : Qualitätscontrolling für Dienstleistungen
Bruhn, Manfred - 1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004335722
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Beitrag zum Aufbau eines systematischen Qualitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen auf der Basis von Qualitätsregelkreisen
Roy, Klaus-Peter - 1997 - Als Ms. gedr.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004337814
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ISO 9000 et les services
Lamprecht, James L. - 1997 - 2. tir.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004350749
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ISO 9000 : la certification des services ; de l'état d'esprit qualité au service gagnant
Napolitano, Georges; Lapeyre, Jean - 1997 - 2. éd., 2. tir.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004351771
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Qualitätsmanagement für Dienstleister : Grundlagen, Selbstanalyse, Umsetzungshilfen
Eversheim, Walter (contributor) - 1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004307145