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Bruhn, Manfred
278
Pepels, Werner
177
Kotler, Philip
167
Meffert, Heribert
144
Homburg, Christian
132
Huber, Frank
114
Wiedmann, Klaus-Peter
114
Bauer, Hans H.
86
Diller, Hermann
85
Belz, Christian
83
Esch, Franz-Rudolf
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Corsten, Hans
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Tomczak, Torsten
73
Sträßer, Anne-Katrin
65
Kreutzer, Ralf T.
60
Ahlert, Dieter
59
Kuß, Alfred
59
Burmann, Christoph
58
Heinemann, Gerrit
57
Backhaus, Klaus
55
Fritz, Wolfgang
55
Kleinaltenkamp, Michael
50
Silberer, Günter
50
Wirtz, Bernd W.
50
Olbrich, Rainer
46
Unger, Fritz
44
Albers, Sönke
43
Fantapié Altobelli, Claudia
42
Gössinger, Ralf
41
Kirchgeorg, Manfred
41
Aaker, David A.
40
Sheth, Jagdish N.
39
Reinecke, Sven
38
Zanger, Cornelia
38
Herrmann, Andreas
37
Krafft, Manfred
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Kroeber-Riel, Werner
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Armstrong, Gary
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Dichtl, Erwin
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Solomon, Michael R.
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Springer Fachmedien Wiesbaden
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Verlag Dr. Kovač
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Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
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Verlag Franz Vahlen
36
Gesellschaft zur Erforschung des Markenwesens
35
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27
Springer-Verlag GmbH
27
RWTH Aachen
26
De Gruyter Oldenbourg
24
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22
Wiley-VCH
21
Edward Elgar Publishing
20
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
20
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20
Duncker & Humblot
19
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19
Uni-Taschenbücher GmbH
19
American Marketing Association
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Deutscher Dialogmarketing Verband
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Nomos Verlagsgesellschaft
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Bundesstelle für Außenhandelsinformation <Köln>
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Erich-Schmidt-Verlag
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Technische Universität Braunschweig
15
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14
Fördergesellschaft Marketing an der Universität Augsburg
14
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13
Gesellschaft für Konsum-, Markt- und Absatzforschung
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Campus Verlag
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Technische Universität Dresden
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Deutsches Institut für Normung
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Gabler Edition Wissenschaft
325
Springer eBook Collection / Business and Economics
315
Springer eBook Collection
296
Research
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195
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191
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Gabler Research
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93
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Neue betriebswirtschaftliche Forschung : nbf
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Kohlhammer Edition Marketing
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Erhard, Ralph U.
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Öko-effiziente Dienstleistungen als strategischer Wettbewerbsfaktor zur Entwicklung einer nachhaltigen Wirtschaft : Endbericht des Verbundprojektes im Rahmen des Programms "Dienstl...
Frick, Siegfried
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133
Service management : operations, strategy, and information technology
Fitzsimmons, James A.
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Fitzsimmons, Mona J.
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2001
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3. ed.
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The Internet economy : access, taxes, and market structure
Wiseman, Alan E.
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2000
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EServices-Marketing : Grundlagen und Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing von eServices
Wegmann, Christoph
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2000
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Marketing a service for profit : a practical guide to key service marketing concepts
Clarke, Greg
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Kundendienstmanagement : Dienstleistung Kundendienst ; Servicestrukturen und Serviceprodukte ; Aufgabenbereiche und Organisation des Kundendienstes
Harms, Volker
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Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing : Konzepte für Forschung und Praxis
Woratschek, Herbert
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1. Aufl.
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Die Instandhaltung als produktbegleitende Dienstleistung : Wartungs- und Instandhaltungsvertrag ; Full-Service-Vertrag Baumaschinen ; Service-Vertrag Abwassertechnik
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5. Aufl.
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Dienstleistungsqualität aus Kundensicht : eine empirische und theoretische Untersuchung über den Nutzen von Zertifikaten nach DIN EN ISO 9000 ff. für Verbraucher
Haas, Hendrik
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