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Towards a unifying marketing approach through service
Baron, Steve (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664676
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A focus on customer experience and the changing roles of customers and consumers
Baron, Steve (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664677
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The creation of the sub-discipline of services marketing
Baron, Steve (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664678
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The development of ideas for the marketing of services
Baron, Steve (contributor) - 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008664679
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Marketing für Dienstleister : wie Sie unsichtbare Leistungen erfolgreich vermarkten
Scheuer, Thomas - 2011 - 2., überarb. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008736467
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Mystery Shopping als Instrument zur Bewertung von Dienstleistungsqualität : eine kritische Analyse
Schwark, Tanja - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003586502
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Customer Processes in Business-to-Business Service Transactions
Stiphout, Janine van; Frauendorf, Janine - 2006 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003389048
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Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag
Gouthier, Matthias H. J. (ed.); Stauss, Bernd (honouree);  … - 2007 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003516945
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Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred (ed.); Stauss, Bernd (contributor) - 2008 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003512485