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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.); Homburg, Christian (contributor) - 2005 - 5., überarb. und erw. Aufl.

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Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken : theoretische Fundierung und empirische Analyse

Wunderlich, Maren - 2005 - 1. Aufl.

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Perspektiven der marktorientierten Unternehmensführung : Arbeiten aus dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim

Homburg, Christian (ed.) - 2004 - 1. Aufl.

* Weitere Angaben Verfasser: Prof. Dr. Christian Homburg ist Inhaber des Lehrstuhls für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I, Direktor des Institut für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU) an der Universität Mannheim sowie Vorsitzender des wissenschaftlichen Beirats von...

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Siebrecht, Philipp - 2004

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Compliance-abhängige Dienstleistungen : Konzeption und Anwendung am Beispiel der Gesundheitsleistung

Dullinger, Florian - 2001

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Bruhn, Manfred - 2002 - 1. Aufl.

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Handbuch Kundenbindungsmanagement : Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM

Bruhn, Manfred (ed.) - 2003 - 4., überarb. und erw. Aufl.

Manfred Bruhn und Christian Homburg beschäftigen sich mit dem State of the Art des modernen CRM-Managements und erörtern die neuesten Erkenntnisse der Branche. Dabei vergessen sie nicht, den Begriff Kundenbindung in einem umfassenden Rahmen zu erklären und Gründe für den Einstieg in das CRM...

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Kundenorientierte Unternehmensführung : Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung

Hinterhuber, Hans H. (ed.) - 2004 - 4., überarb. und erw. Aufl.

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E-business and e-commerce management : strategy, implementation, and practice

Chaffey, Dave - 2004 - 2. ed

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Qualitätssicherung von Dienstleistungsbegegnungen : Bedingungen der Kundenzufriedenheit und des Interaktionsverhaltens

Erbel, Christiane - 2003 - 1. Aufl.

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