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Kundenzufriedenheit im Bankmarketing am Beispiel einer praktischen Messung an der studentischen Kundengruppe
Koot, Christian - 1999
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004598615
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Trust as the Key to Loyalty in Business-to-Consumer Exchanges : Trust Building Measures in the Banking Industry
Ebert, Tara - 2009
empirically. The findings show that reputation and perceived security of a bank are the two key factors in trust building. The …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013522850
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Tell-a-Friend! : erfolgreiche Steuerung von Weiterempfehlungen am Beispiel des Bankensektors
Huber, Frank; Matthes, Isabel; Schaefer, Thorsten - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004888810
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Consumer satisfaction and loyality in Indian consume banking
Sharma, Jyoti - 2007
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004929596
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Trust as the key to loyalty in business-to-consumer exchanges : trust building measures in the banking industry
Ebert, Tara - 2009 - 1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003804051
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Qualität im Virtual Banking : Vertriebserfolg durch aktives Kundenzufriedenheitsmanagement
Schüler, Klaus - 2002 - 1. Aufl
Persistent link: https://www.econbiz.de/10001652388
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Der Einfluss des Marktklimas auf das Beschwerdeverhalten von Konsumenten : Eine empirische Untersuchung in der Finanzdienstleistungsbranche
Lentz, Patrick (contributor) - 2008
Zwischen 50% und 80% der unzufriedenen Kunden beschweren sich in der Regel nicht direkt beim Unternehmen, sondern geben eventuelle negative Erfahrungen direkt an Freunde und Bekannte weiter. Hierdurch wird den Unternehmen letztlich die Möglichkeit der Einflussnahme genommen. Dabei ist jedoch...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013516827
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Kundenzufriedenheit und Beziehungsqualität im Einzelhandel : Inhalte und Messung
Möhlenbruch, Dirk; Böse, Katja; Ritschel, Falk - 2008
Persistent link: https://www.econbiz.de/10004907173