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Kundenzufriedenheit
13,865
Customer satisfaction
13,863
Management
7,091
Deutschland
6,642
Dienstleistungsqualität
6,302
Service quality
6,302
Beziehungsmarketing
5,779
Relationship marketing
5,772
Konsumentenverhalten
5,609
Consumer behaviour
5,608
Germany
5,367
Theorie
4,238
Unternehmen
4,191
Theory
4,175
Strategisches Management
4,019
Arbeitskosten
2,711
Labour costs
2,703
Strategic management
2,053
USA
1,697
Führung
1,598
Erfolgsfaktor
1,582
Unternehmensgründung
1,556
Multinationales Unternehmen
1,553
Aufsatzsammlung
1,480
Klein- und Mittelbetrieb
1,434
United States
1,383
Innovationsmanagement
1,370
Organizational change
1,369
Entrepreneurship
1,356
Organisatorischer Wandel
1,277
Unternehmenskultur
1,268
Qualitätsmanagement
1,234
Corporate Governance
1,164
Electronic Commerce
1,162
Projektmanagement
1,153
Arbeitszufriedenheit
1,101
Satisfaction
1,097
Welt
1,086
Success factor
1,085
World
1,080
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Undetermined
10,381
Free
3,622
Type of publication
All
Book / Working Paper
38,762
Article
12,929
Journal
359
Other
9
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
11,870
Aufsatz in Zeitschrift
11,870
Hochschulschrift
5,036
Thesis
3,416
Aufsatzsammlung
2,911
Collection of articles of several authors
2,878
Sammelwerk
2,878
Graue Literatur
2,122
Non-commercial literature
2,122
Lehrbuch
1,646
Textbook
1,321
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
1,287
Case study
1,113
Fallstudie
1,113
Working Paper
1,113
Arbeitspapier
1,105
Aufsatz im Buch
1,028
Book section
1,028
Bibliografie enthalten
916
Bibliography included
916
Konferenzschrift
893
Bibliographie
655
Ratgeber
609
Handbook
538
Handbuch
538
Guidebook
531
Conference proceedings
354
Festschrift
260
Fallstudiensammlung
218
Amtsdruckschrift
210
Government document
210
Glossar enthalten
151
Glossary included
151
Bibliografie
145
Statistik
125
Collection of articles written by one author
124
Sammlung
124
Conference paper
108
Konferenzbeitrag
108
Wörterbuch
104
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Language
All
English
30,058
German
20,423
Undetermined
917
French
869
Polish
80
Spanish
63
Italian
58
Dutch
55
Russian
34
Swedish
27
Czech
11
Hungarian
11
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10
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8
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3
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2
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2
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2
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2
Ukrainian
2
Chinese
2
Estonian
1
Galician
1
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Author
All
Bruhn, Manfred
80
Homburg, Christian
73
Han, Heesup
67
Hinterhuber, Hans H.
59
Albach, Horst
51
Drucker, Peter F.
51
Malik, Fredmund
51
Schmid, Stefan
51
Schaltegger, Stefan
48
Schreyögg, Georg
48
Corsten, Hans
43
Wirtz, Bernd W.
43
Schewe, Gerhard
42
Becker, Wolfgang
41
Welge, Martin K.
41
Keuper, Frank
40
Audretsch, David B.
39
Matzler, Kurt
38
Mattila, Anna S.
37
Hungenberg, Harald
36
Töpfer, Armin
36
Welter, Friederike
36
Hilb, Martin
35
Kosma, Theodora
34
Schmidpeter, René
34
Svensson, Göran
34
Simon, Hermann
33
Wildemann, Horst
33
Wolf, Joachim
33
Reichwald, Ralf
32
Huber, Frank
31
Meyer, Jörn-Axel
31
Zentes, Joachim
31
Hitt, Michael A.
30
Mittal, Vikas
30
Wong, IpKin Anthony
30
Macharzina, Klaus
29
Ringle, Christian M.
29
Sydow, Jörg
29
Du Caju, Philip
28
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Institution
All
Springer Fachmedien Wiesbaden
590
Verlag Dr. Kovač
134
Springer-Verlag GmbH
125
Edward Elgar Publishing
122
Verlag Franz Vahlen
107
Fachverlag für Wirtschafts- und Steuerrecht Schäffer <Stuttgart>
99
OECD
86
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
79
De Gruyter Oldenbourg
60
W. Kohlhammer GmbH
50
Nomos Verlagsgesellschaft
48
National Bureau of Economic Research
45
RWTH Aachen
45
Wiley-VCH
43
Campus Verlag
42
UVK Verlagsgesellschaft mbH
38
Springer Gabler <Firma>
35
Erich-Schmidt-Verlag
34
Springer International Publishing
29
Uni-Taschenbücher GmbH
26
Friedrich-Schiller-Universität Jena
25
Technische Universität Dresden
25
Europäische Kommission
22
Institute of Leadership and Management <London>
21
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
19
Deutschland / Bundeswehr / Universität Hamburg
19
Peter Lang GmbH
19
Harvard Graduate School of Business Administration
18
Bertelsmann Stiftung
17
Eric Cuvillier <Firma>
16
Murmann Publishers GmbH
16
NWB Verlag
16
Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände
15
Logos Verlag Berlin
15
Carl Hanser Verlag
14
Europäische Kommission / Generaldirektion Unternehmen
14
Dr. Rainer Hampp <Firma>
13
IGI Global
13
Redline Verlag
13
Shaker Verlag
13
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Published in...
All
SpringerLink / Bücher
1,721
Journal of retailing and consumer services
420
Springer eBook Collection
380
International journal of hospitality management
379
Gabler Edition Wissenschaft
308
Journal of business research : JBR
301
Springer eBook Collection / Business and Economics
276
Research
211
Europäische Hochschulschriften / 5
206
Edward Elgar E-Book Archive
192
The journal of services marketing
191
Tourism management : research, policies, practice
177
The service industries journal
173
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
170
Lehrbuch
168
Journal of travel and tourism marketing
165
Journal of hospitality marketing & management
153
International journal of contemporary hospitality management
142
Management-Reihe Corporate Social Responsibility
110
Journal of travel research : a quarterly publication of the Travel and Tourism Research Association
105
Springer eBook Collection / Business and Management
104
Cogent business & management
103
essentials
103
Services marketing quarterly
101
Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
95
Schriftenreihe Strategisches Management
92
Journal of air transport management
88
Journal of service research : JSR
88
Asia Pacific journal of marketing and logistics
86
Neue betriebswirtschaftliche Forschung : Nbf
86
Service business
85
The TQM journal : the international review of organizational improvement
85
Gabler Research
84
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
84
Tourism management perspectives : TMP
84
Psychology & marketing
80
International journal of productivity and quality management : IJPQM
78
Gabler-Edition Wissenschaft
77
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
74
Journal of the Academy of Marketing Science
72
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less ...
Source
All
ECONIS (ZBW)
36,014
USB Cologne (EcoSocSci)
15,978
USB Cologne (business full texts)
39
RePEc
13
EconStor
12
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3
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1
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1
Der Einstieg in die Personalkostenplanung
Paatz, Michael
;
Mönkediek, Sven
-
2014
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013376119
Saved in:
2
Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen : eigene Potentiale erkennen - entwickeln - umsetzen
Hinterhuber, Hans H.
;
Handlbauer, Gernot
;
Matzler, Kurt
-
1997
Persistent link: https://www.econbiz.de/10000612740
Saved in:
3
Return on customer : creating maximum value from your scarcest resource
Peppers, Don
;
Rogers, Martha
-
2005
-
1. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003155158
Saved in:
4
Lean solutions : wie Unternehmen und Kunden gemeinsam Probleme lösen
Womack, James P.
;
Jones, Daniel T.
-
2006
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003314093
Saved in:
5
Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen
Simon, Hermann
(
ed.
);
Homburg, Christian
(
contributor
)
-
1995
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008730047
Saved in:
6
Dienstleistungsmanagement 2.0 : wie Web-2.0-Instrumente helfen, das Dienstleistungsmanagement zu verbessern
Fauser, Simon Georg
-
2010
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10008652906
Saved in:
7
Die Rolle der Organisationsentwicklung im Dienstleistungsqualitätsmanagement : dargestellt am Beispiel einer Kundenbefragung im Privatkundengeschäft
Berkel, Ingrid
-
1998
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011343975
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8
Das kundenorientierte Unternehmen : 12 Erfolgsprinzipien für eine konsequente Ausrichtung am Kunden
Riedel, Kai
;
Gresser, Franz Nikolaus
-
2016
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011386221
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9
Integriertes Zufriedenheitsmanagement in Franchisingnetzwerken : theoretische Fundierung und empirische Analyse
Wunderlich, Maren
-
2005
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002570352
Saved in:
10
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten
Kaiser, Marc-Oliver
-
2005
-
2., neu bearb. und erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10002146212
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1
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4
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8
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