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Dienstleistung
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Customer satisfaction
5,633
Dienstleistungsqualität
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Service quality
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Services
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Theory
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Markenführung
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Social web
2,093
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Kundenintegration
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Online-Marketing
1,614
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Dienstleistungsmanagement
1,595
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1,588
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Undetermined
10,031
Free
4,254
Type of publication
All
Article
22,820
Book / Working Paper
12,224
Journal
203
Other
1
Type of publication (narrower categories)
All
Article in journal
17,427
Aufsatz in Zeitschrift
17,427
Aufsatz im Buch
4,450
Book section
4,450
Hochschulschrift
2,197
Graue Literatur
1,992
Non-commercial literature
1,992
Thesis
1,693
Working Paper
1,156
Arbeitspapier
1,115
Collection of articles of several authors
989
Sammelwerk
989
Aufsatzsammlung
640
Case study
599
Fallstudie
599
Konferenzschrift
328
Dissertation u.a. Prüfungsschriften
298
Bibliografie enthalten
292
Bibliography included
292
Lehrbuch
290
Ratgeber
273
Guidebook
250
Textbook
241
Amtsdruckschrift
206
Government document
206
Conference proceedings
173
Conference paper
166
Konferenzbeitrag
166
Handbook
152
Handbuch
152
Statistik
95
Collection of articles written by one author
67
Sammlung
67
Forschungsbericht
57
Statistics
55
Reprint
52
Festschrift
43
Advisory report
34
Gutachten
34
Bibliografie
33
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English
24,697
German
8,984
Undetermined
1,109
French
246
Russian
93
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55
Spanish
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Dutch
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Ancient Greek (to 1453)
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1
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1
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Author
All
Bruhn, Manfred
233
Homburg, Christian
129
Corsten, Hans
83
Merz, Joachim
82
Kumar, V.
79
Hadwich, Karsten
72
Huber, Frank
66
Stauss, Bernd
63
Bauer, Hans H.
58
Meffert, Heribert
57
Meyer, Anton
55
Verhoef, Peter C.
55
Han, Heesup
54
Gössinger, Ralf
52
Hollebeek, Linda D.
51
Herrmann, Andreas
50
Leimeister, Jan Marco
48
Piller, Frank T.
48
Kleinaltenkamp, Michael
47
Edvardsson, Bo
46
Ahlert, Dieter
45
Krafft, Manfred
44
Mattila, Anna S.
44
Reichwald, Ralf
43
Grönroos, Christian
42
Palmatier, Robert W.
40
Stock-Homburg, Ruth
39
Gil Saura, Irene
38
Krcmar, Helmut
38
Töpfer, Armin
38
Gustafsson, Anders
37
Svensson, Göran
36
Wiedmann, Klaus-Peter
35
Fließ, Sabine
34
Smith, Alan D.
34
Belz, Christian
33
Evanschitzky, Heiner
33
Hippner, Hajo
33
Thaichon, Park
33
Woratschek, Herbert
33
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Institution
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Springer Fachmedien Wiesbaden
134
Devlet İstatistik Enstitüsü
56
Europäische Kommission
31
Universität <Kassel> / Fachgebiet Wirtschaftsinformatik
28
National Bureau of Economic Research
27
IGI Global
26
OECD
26
Europäische Kommission / Statistisches Amt
23
Springer-Verlag GmbH
16
Verlag Dr. Kovač
16
American Marketing Association
15
Institut für Handelsmanagement und Netzwerkmarketing <Münster, Westfalen>
14
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg / Institut für Freie Berufe
13
London School of Economics and Political Science
13
Books on Demand GmbH <Norderstedt>
12
Nomos Verlagsgesellschaft
12
Institut Arbeit und Technik <Gelsenkirchen>
11
Institut für Freie Berufe <Nürnberg>
11
Universität Kaiserslautern / Lehrstuhl für Produktionswirtschaft
11
Springer Gabler <Firma>
10
Stiftung zur Förderung der Wissenschaftlichen Forschung über Wesen und Bedeutung der Freien Berufe
10
Ecorys
9
Forschungsinstitut Freie Berufe
9
Haufe-Lexware GmbH & Co. KG
9
Singapur / Department of Statistics
9
Svenska Handelshögskolan <Helsinki>
9
Verlag Franz Vahlen
9
W. Kohlhammer GmbH
9
Österreich / Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie
9
DECISION
8
Eric Cuvillier <Firma>
8
European Foundation for the Improvement of Living and Working Conditions
8
Europäische Kommission / Generaldirektion Justiz und Verbraucher
8
Harvard Graduate School of Business Administration
8
TNO
8
De Gruyter Oldenbourg
7
Deutsches Institut für Wirtschaftsforschung
7
Deutschland / Bundesministerium für Bildung und Forschung
7
Edward Elgar Publishing
7
Europäische Kommission / Generaldirektion Migration und Inneres
7
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Journal of business research : JBR
691
Journal of retailing and consumer services
599
SpringerLink / Bücher
454
Industrial marketing management : the international journal for industrial and high-tech firms
430
International journal of hospitality management
338
The journal of services marketing
272
The service industries journal
253
The journal of business & industrial marketing
232
Journal of service management
177
Journal of the Academy of Marketing Science
175
Journal of strategic marketing
173
Journal of service research : JSR
159
International journal of electronic customer relationship management : IJECRM
143
International journal of contemporary hospitality management
140
Gabler Edition Wissenschaft
132
Journal of marketing
132
Tourism management : research, policies, practice
126
Journal of travel and tourism marketing
121
Journal of hospitality marketing & management
119
Services marketing quarterly
113
The journal of product & brand management
112
Journal of retailing
110
European journal of marketing : EJM
109
Psychology & marketing
108
Asia Pacific journal of marketing and logistics
107
Springer eBook Collection / Business and Economics
107
The journal of brand management : an international journal
107
Marketing intelligence & planning
106
Cogent business & management
102
Journal of relationship marketing : innovations & enhancements for customer service, relations & satisfaction
100
Service business
93
Total quality management & business excellence : an official journal of the European Society for Organisational Excellence
89
European journal of operational research : EJOR
87
Springer eBook Collection
86
The international journal of bank marketing : IJBM
85
Journal of marketing management : MM
84
Journal of hospitality & tourism research : JHTR ; the professional journal of the Council on Hotel, Restaurant, and Institutional Education
81
International journal of production economics
79
Journal of interactive marketing : a quarterly publication from the Direct Marketing Educational Foundation
79
Business horizons
78
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ECONIS (ZBW)
33,274
USB Cologne (EcoSocSci)
1,423
USB Cologne (business full texts)
274
EconStor
93
ArchiDok
79
RePEc
77
Other ZBW resources
17
BASE
6
OLC EcoSci
5
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Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling
Stüker, David
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003666418
Saved in:
35072
Building routes to customers : proven strategies for profitable growth
Raulerson, Peter
;
Malraison, Jean-Claude
;
Leboyer, Antoine
-
2009
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003679357
Saved in:
35073
Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung : verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse
Blut, Markus
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003684918
Saved in:
35074
Kundenbindung durch Weiterempfehlung : eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden
Garnefeld, Ina
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003702031
Saved in:
35075
Empfehlungsmarketing : Königsweg der Neukundengewinnung
Fink, Klaus-J.
-
2008
-
4., erw. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003709725
Saved in:
35076
Interaktives Marketing : neue Wege zum Dialog mit Kunden
Belz, Christian
(
ed.
)
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716426
Saved in:
35077
Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich : eine Analyse unter besonderer Berücksichtigung des Beschwerdemanagements und der Markenkommunikation
Wenske, Anna Verena
-
2008
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003716428
Saved in:
35078
Customer relationship management in the financial industry : organizational processes and technology innovation
Rajola, Federico
-
2013
-
2. ed.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009793814
Saved in:
35079
Kundenorientierte Angebotsentwicklung im Gesundheitswesen : mit der adaptierten QFD-Methode und Risikomanagement die Marktposition stärken
Welz-Spiegel, Claudia
-
2014
-
1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010218564
Saved in:
35080
Customer experience (CX), employee experience (EX) and human experience (HX) : introductions, interactions and interdisciplinary implications
Gustafsson, Anders
;
Caruelle, Delphine
;
Bowen, David E.
- In:
Journal of service management
35
(
2024
)
3
,
pp. 333-356
Persistent link: https://www.econbiz.de/10015078004
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