Showing 121 - 130 of 28,935
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003327444
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003779867
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014472577
Während beim Austausch von Sachleistungen klassische Markttransaktionen im Vordergrund stehen, führen Leistungsbündel, bestehend aus integrierten und kundenorientierten Sach- und Dienstleistungskomponenten (hybride Produkte), zur Ausbildung von komplexen Dienstleistungsbeziehungen. Markus...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014425067
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012875105
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012503730
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012289849
Persistent link: https://www.econbiz.de/10012206567
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011599228
Purpose of the paper: This article introduces the service function concept, as well as why and how it can be a useful concept for addressing service management challenges in industrial firms. Design/methodology/approach: Two in-depth case studies of global industrial firms enabled a thorough...
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014138437