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Vertriebsontrolling
Krafft, Manfred; Frenzen, Heiko - In: Handbuch Marketing-Controlling : Effektivität und …, (pp. 611-639). 2006
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003409119
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Erfolgreiche Implementierung von CRM-Strategien
Götz, Oliver; Krafft, Manfred - In: Handbuch Kundenbindungsmanagement, (pp. 537-569). 2010
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Gegen den Strom : proaktives Marketing- und Vertriebsmanagement in schwierigen Zeiten
Fredebeul-Krein, Tobias; Krafft, Manfred; Suwelack, Thomas - In: Marketing review St. Gallen : Marketingfachzeitschrift … 27 (2010) 1, pp. 8-13
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003934564
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Retailing in the global world : case study of Metro Cash & Carry
Mierdorf, Zygmunt; Mantrala, Murali K.; Krafft, Manfred - In: Retailing in the 21st century : current and future trends, (pp. 31-42). 2010
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003936870
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Entrepreneurship in retailing : Leopold Stiefel's "big idea" and the growth of Media Markt and Saturn
Mantrala, Murali K.; Krafft, Manfred - In: Retailing in the 21st century : current and future trends, (pp. 43-60). 2010
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Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen
Krafft, Manfred; Götz, Oliver - In: Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und …, (pp. 213-246). 2011
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Delegation of pricing authority to salespeople
Krafft, Manfred; Hansen, Ann-Kristin - In: Sales management : a multinational perspective, (pp. 97-113). 2011
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Delegation von Preissetzungskompetenz an den Verkaufsaußendienst
Hake, Sandra; Krafft, Manfred - In: Preismanagement auf Business-to-Business Märkten : …, (pp. 181-203). 2011
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Möglichkeiten und Grenzen der marktorientierten Unternehmensführung in Zeiten der Rezession
Krafft, Manfred; Niederhofer, Max - In: Marktorientierte Führung im wirtschaftlichen und …, (pp. 183-194). 2007
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The CRM process and the banking industry : insights from the marketing literature
Mantrala, Murali K.; Krafft, Manfred; Dong, Beibei; … - In: Advances in banking technology and management : impacts …, (pp. 159-185). 2008
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